濰坊首家“共享營業(yè)廳”在臨朐供電公司建成營業(yè)

　　本網(wǎng)訊 8月23日上午，臨朐縣行政審批局、住建局一行來到臨朐公司供電中心營業(yè)廳，為水電氣暖“共享營業(yè)廳”揭牌，標(biāo)志著濰坊市首家“共享營業(yè)廳”正式掛牌營業(yè)。

　　水電氣暖共享營業(yè)廳建設(shè)是2022年度省市優(yōu)化營商環(huán)境和省公司新高地建設(shè)重點(diǎn)工作。臨朐公司積極與縣行政審批局、縣住建局溝通匯報，與水、氣、暖等相關(guān)企業(yè)單位加強(qiáng)工作對接，因地制宜開展共享營業(yè)廳建設(shè)。該公司突出共商共建、跨界融合，在供電中心營業(yè)廳開展共享試點(diǎn)應(yīng)用，通過共享各單位官方報裝二維碼接口，推進(jìn)水電氣暖報裝、繳費(fèi)、報修“一站式”受理，后臺人員接單后主動聯(lián)系客戶，讓廣大電力客戶“進(jìn)一次廳、辦多件事”，有效提升了民眾生活便利度。

　　“過去辦理供水、供電、供暖、供氣業(yè)務(wù)，得分別跑四家單位，現(xiàn)在進(jìn)一個營業(yè)廳就全能辦理了，這真是件惠民的大好事。”客戶孫女士說。當(dāng)天上午，孫女士來到供電中心營業(yè)廳，辦理完用電業(yè)務(wù)后，順便完成了燃?xì)赓M(fèi)用繳納，高效便捷的服務(wù)，讓孫女士連連稱贊。

　　“‘共享營業(yè)廳’的建立，改變了過去水電氣暖各負(fù)其責(zé)的傳統(tǒng)模式，拓展了一廳多用共享服務(wù)功能，開創(chuàng)了“數(shù)字化+市政公用服務(wù)”新機(jī)制，有效減少了客戶跑腿次數(shù)，提高了公共服務(wù)業(yè)務(wù)辦理效率。”臨朐公司營銷部負(fù)責(zé)人趙強(qiáng)強(qiáng)說。通過業(yè)務(wù)融合，臨朐公司構(gòu)建了便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，解決了原有公共事業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)功能單一、覆蓋面小、創(chuàng)建成本高等問題，通過多企業(yè)辦理協(xié)作、數(shù)字資源整合等，大大提升了企業(yè)為民服務(wù)效能。

　　下一步，針對新增的多項聯(lián)合報裝業(yè)務(wù)，臨朐公司將聯(lián)合水氣暖相關(guān)單位開展分批次、分類型報裝業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保共享營業(yè)廳實(shí)施方案有效落地。持續(xù)暢通政企協(xié)同、內(nèi)部管理、業(yè)擴(kuò)全流程管等，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理過程極簡化、結(jié)果高效化，全力打造“一窗受理、集成服務(wù)”獲得電力新模式。(郎需棟 王學(xué)勝)