截止2月29日，沭陽供電公司37個供電所全部實現(xiàn)零投訴目標。其中有16個供電所實現(xiàn)“零報修、零投訴”的“雙零”目標。這完全利益于該公司實行的“五化”運維模式。
該公司實行的農(nóng)網(wǎng)“五化”運維模式，一是常規(guī)部位巡檢制度化。對危及線路設備安全的部位采取定期、定線、定人、定標準、落實巡檢結果的“四定一落實”辦法，按照輕重緩急編制消缺計劃。二是重點部位精細化。根據(jù)季節(jié)特點，采取封堵電纜溝、加裝絕緣罩、防鼠擋板等方法，開展小動物專項治理；積極開展防外破工作，將配變加裝安全圍欄，拉線加裝防護套管，易受碰撞的電桿加裝反光板和防撞水泥墩，開展防外破宣傳；利用“用采”系統(tǒng)進行電壓質(zhì)量監(jiān)控，加強三項負荷不平衡治理。三是隱患部位防范“鋼性化”。對發(fā)現(xiàn)隱患采取不等、不靠、不推、不存僥幸心理、不靠運氣、“四不放過”和不讓設備帶“病”運行的“十不”原則。四是故障查找智能化，利用PMS系統(tǒng)和GIS系統(tǒng)快速定位故障地點，同時利用系統(tǒng)與巡檢人員的手機終端相聯(lián)，實現(xiàn)故障巡檢信息化。五是故障搶修聯(lián)動化，實行“應急搶修指揮中心”、“城區(qū)值班搶修快速響應中心”、“鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所值班搶修執(zhí)行中心”、“外協(xié)隊伍搶修輔助中心”和“客戶經(jīng)理延伸服務中心”的“五級中心聯(lián)動”法，有效搭建“10分鐘服務圈”，塑立了良好的服務口碑。（意林 田間）
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