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國網(wǎng)衛(wèi)輝市供電公司“獲得電力”顯成效 助推發(fā)展賦新能

頂端新聞發(fā)布時間:2022-11-16 12:25:32  作者:宋紅勝? 張琳

  11月14日,國網(wǎng)衛(wèi)輝市供電公司唐莊中心供電所黨員服務(wù)隊來到衛(wèi)輝市太公鎮(zhèn)藍天環(huán)保材料有限公司開展安全用電檢查和科學(xué)用電宣傳,確保該企業(yè)用電安全穩(wěn)定。

  近年來,國網(wǎng)衛(wèi)輝市供電公司深入貫徹落實各項優(yōu)化電力營商環(huán)境工作部署,通過深化網(wǎng)格服務(wù)、簡化報裝流程、降費助企、強化運行管理等多維度提升“獲得電力”服務(wù)水平,繪就最暖民生底色,助推經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

  服務(wù)做“加法”,流程做“減法”

  “僅僅半天,供電公司就通過審批安裝好了表計,還給俺們家新房用電線路全檢查了一遍,這辦電效率真是快!”11月7日,因疫情原因彭素珍家新建房屋一直未通電,眼瞅著喬遷日越來越近,彭素珍嘗試著聯(lián)系了李源屯服務(wù)站。

  得知這一情況后,李源屯服務(wù)站臺區(qū)經(jīng)理在做好防護措施的情況下,上門指導(dǎo)用戶通過網(wǎng)上國網(wǎng)App成功“零證”辦理了低壓居民新裝業(yè)務(wù)??粗疗馃舻男录遥硭卣鋵W(wǎng)衛(wèi)輝市供電公司優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)贊不絕口。

  “零證”辦理只是衛(wèi)輝市供電公司創(chuàng)新模式、提升服務(wù)的一個方面。今年以來,衛(wèi)輝市供電公司圍繞服務(wù)做“加法”、流程做“減法”,大力開展線上辦電業(yè)務(wù)推廣,提供“掌上辦、指尖辦”業(yè)務(wù)近30項;線下依托刷臉機、自助服務(wù)機等設(shè)備提供“刷臉辦、一證辦”,讓數(shù)據(jù)多跑路,讓客戶少跑腿。

  客戶辦理用電業(yè)務(wù)時,僅需在網(wǎng)上國網(wǎng)完成實名認證,即可通過政務(wù)數(shù)據(jù)平臺完成信息驗證,實現(xiàn)居民客戶在線匹配獲取身份證和不動產(chǎn)信息;企業(yè)客戶僅需提供社會統(tǒng)一信用代碼,即可在線查詢、獲取資料信息,實現(xiàn)“一證辦電”,提高客戶“獲得電力”便利度。

  真誠惠企利民,政策紅利落實落地

  “衛(wèi)輝市供電公司為我們企業(yè)提供了延伸投資界面服務(wù),這可是‘真金白銀’幫助我們降低了用電成本。”奧昆食品有限公司項目負責人趙冠森感慨地說。

  為創(chuàng)造更良好的營商環(huán)境,服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展,衛(wèi)輝市供電公司持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境,積極落實“三零”“三省”服務(wù),緊緊圍繞“三減一優(yōu)”開展創(chuàng)新實踐,全面推行屬地化主動服務(wù)新模式。

  該公司主動與政府相關(guān)部門溝通,積極推動政企協(xié)同,促請政府優(yōu)化審批流程、加快電子證照數(shù)據(jù)貫通、出臺電力工程政企分擔機制等各項惠企紓困政策;組織網(wǎng)格服務(wù)人員主動上門,深入了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況,開展政策告知,根據(jù)客戶生產(chǎn)特性協(xié)助其制定切實可行的降本減負措施。

  該公司還大力實施“一企一策”降費助企降本增效工作,嚴格落實投資界面延伸各項要求,對省級及以上園區(qū)內(nèi)工商業(yè)客戶、電能替代改造、電動汽車充換電項目等三類高壓客戶和低壓客戶(含小微企業(yè))延伸電網(wǎng)投資,將配電線路架設(shè)至客戶廠區(qū)紅線,降低客戶辦電成本、提高線路運行可靠性。

  此外,該公司還不斷優(yōu)化辦電流程,為客戶開通“綠色通道”專屬服務(wù),與企業(yè)建立“一對一”聯(lián)絡(luò)長效機制,實施“先辦理、后補材料”等多種服務(wù)舉措,助力企業(yè)降本增效促發(fā)展。

  不停電作業(yè)常態(tài)化,實現(xiàn)客戶“零感知”

  11月8日,衛(wèi)輝市供電公司太公泉服務(wù)站對西寺門村10千伏崗義線開展帶電更換開關(guān)工作,經(jīng)過多個小時緊張、忙碌的操作,作業(yè)人員安全、高效地完成了本次帶電作業(yè)。附近企業(yè)和居民生產(chǎn)生活用電絲毫未受影響,切實降低了客戶停電感知,保障了客戶可靠用電。

  今年以來,衛(wèi)輝市供電公司不斷加強配網(wǎng)不停電作業(yè)隊伍建設(shè),提升配網(wǎng)不停電作業(yè)裝備配置水平,持續(xù)加大配網(wǎng)不停電作業(yè)人才培養(yǎng)力度,做到技術(shù)和設(shè)備的儲備到位。該公司堅持“不停電就是最好的服務(wù)”的服務(wù)理念,遵循“能帶不停”的工作原則,在天氣、環(huán)境等符合帶電作業(yè)的情況下,充分發(fā)揮不停電作業(yè)優(yōu)勢,對配網(wǎng)施工、故障修復(fù)、業(yè)擴報裝等工作優(yōu)先考慮帶電作業(yè),保障供電的連續(xù)性,保證客戶可靠用電,做到配網(wǎng)優(yōu)化和客戶正常用電兩不誤。

  同時,衛(wèi)輝市供電公司進一步整合現(xiàn)有資源,大力開展帶電消缺,建立線路缺陷發(fā)現(xiàn)、上報、審查機制,所有缺陷消除前需經(jīng)帶電作業(yè)班組人員審核,符合條件的缺陷全部安排帶電消缺,最大限度壓縮停電次數(shù)和停電時間,做到客戶“零感知”、用電“零影響”,切實增強客戶用電獲得感。

  “獲得電力”是衡量營商環(huán)境水平的重要標尺。在河南省2021年營商環(huán)境評價成果中,國網(wǎng)衛(wèi)輝市供電公司營商環(huán)境“獲得電力”指標以96.08分,位列全省營商環(huán)境指標第五名。(宋紅勝  張琳)

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