近日，電建物業(yè)公司紅色物業(yè)項目以服務(wù)居民為出發(fā)點，將黨史學(xué)習(xí)教育與“我為群眾辦實事”實踐活動相結(jié)合，推動“紅色物業(yè)”服務(wù)縱深發(fā)展，樹牢居民無小事的工作理念，不斷提升物業(yè)服務(wù)溫度和精度，為居民提供“滿意+感動”的貼心服務(wù)。
真心真意助居民，送迷路老人回家
6月21日上午9點56分，武漢海賦江城天韻項目秩序員肖鵬看見一位步履蹣跚的老人獨自在馬路邊徘徊，手足無措、焦慮不安。肖鵬見狀，趕緊走上前詢問，并將老人攙扶到小區(qū)C區(qū)301門崗休息。
“我早上出門買菜了，走著走著，突然忘記了回家的方向。”“阿姨別著急，您休息一下，還記得家人聯(lián)系方式嗎？”“我身上帶著兒子的電話呢，咦，我放哪去啦。”
為幫助老人盡快回家，肖鵬聯(lián)系紅色管家余莉芳，緊急聯(lián)系到老人親屬告知情況。經(jīng)紅色管家核實，確定老人的家人為天韻小區(qū)B區(qū)業(yè)主，并主動護送老人回家。“謝謝，真是太感謝你們了，老人年齡大了，記憶不太好，平時都不讓他不出門的?！睂⒗先税踩偷郊遥诟览先擞秒姲踩?。紅色管家當即為老人親屬去電告知情況，業(yè)主懸著的心終于落了地。
一個暖心小事，濃縮著“紅色物業(yè)”的愛心與責(zé)任。紅色物業(yè)始終踐行親情化的“紅色服務(wù)”，用心服務(wù)，全情支持，努力做居民離不開的“貼心人”。
紅色物業(yè)愛心接力，緊急送醫(yī)助童脫險
6月23日中午，海賦江城紅色管家小蘭接到C區(qū)業(yè)主的求助，小孩發(fā)燒，業(yè)主不方便趕回家，想請紅色管家上門幫忙看一下情況。小蘭第一時間上門為孩子量體溫，并隨即與業(yè)主視頻連線，告知孩子體溫狀況，并按業(yè)主要求協(xié)助指導(dǎo)老人給孩子喂退燒藥。
在業(yè)主的授權(quán)下，紅色管家小蘭還與秩序員姚坤開車將患兒及親屬送至兒童醫(yī)院?！爸x謝小蘭，這個時期辛苦你和同事跑醫(yī)院，多虧了你我才心安。”
愛心接力，溫情關(guān)愛。這些細碎的小事，吸引了無數(shù)個業(yè)主的目光，群內(nèi)的點贊，豎起的大拇指，不經(jīng)意的稱贊一點點放大而閃光，紅色物業(yè)的幸福之花悄然綻放，溫暖了業(yè)主們的心房。
物業(yè)員工拾金不昧，業(yè)主連連訴真情
近日，武漢海賦江城小區(qū)業(yè)主拿著一面寫有“真誠服務(wù)暖人心，拾金不昧品德高”的錦旗來物業(yè)服務(wù)中心，對電建物業(yè)員工拾金不昧的精神表示感謝。
6月22日，海賦江城小區(qū)秩序員楊少文在小區(qū)大門前撿到一部蘋果手機，立即上報并交還失主。“手機丟了，失主肯定很心急，說不定會影響這一天的工作。”楊少文在撿到手機后，第一時間向服務(wù)中心匯報，并與紅色管家一同查看監(jiān)控尋找失主。經(jīng)過再三確認是3棟業(yè)主，紅色管家立即聯(lián)系失主。
“謝謝，手機掉了是我的疏忽，手機里有很多重要工作內(nèi)容，丟失會非常不便，謝謝你們，真的幫了大忙了，辛苦楊師傅了。”鮮紅的錦旗不僅代表著業(yè)主的一片感謝之情，也是對電建物業(yè)工作的極大肯定。截至本月，武漢海賦江城天韻項目已為小區(qū)業(yè)主失物找回38次，累計金額達9千多元。
在建黨百年之際，紅色物業(yè)項目急居民所急，解居民所難，通過“我為群眾辦實事”的“紅色效應(yīng)”提升物業(yè)服務(wù)感知力，將紅色細胞根植于員工心中，激勵和帶動更多物業(yè)員工參與紅色物業(yè)中，以“紅色”力量推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖民心。
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