本網(wǎng)訊 近日，在長江三峽（成都）電子商務(wù)有限公司（以下簡稱“三峽電商”）成立三周年之際，傳來其被四川省成都市高新區(qū)認(rèn)定為高成長型“瞪羚企業(yè)”的好消息。三年來，在三峽集團(tuán)的指導(dǎo)幫助下， 三峽物資公司全力打造一流物資集約化管理平臺(tái)，成立三峽電商，上線“三峽e購”商城，推動(dòng)集團(tuán)電商化采購從無到有，從小到大。三年來，三峽電商復(fù)合增長率高達(dá)289.69%，在管理精細(xì)化、業(yè)務(wù)市場(chǎng)化、銷售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化和推動(dòng)采購管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面均取得良好成效，因巨大發(fā)展?jié)摿Λ@市場(chǎng)青睞。
三峽電商成立于2018年底，是三峽集團(tuán)通用物資電商化采購平臺(tái)，主營業(yè)務(wù)為B2B業(yè)務(wù)（包括物資集采、企業(yè)商城）、B2C業(yè)務(wù)（包括工會(huì)慰問、員工福利、實(shí)體店）、大宗商品貿(mào)易、國際貿(mào)易、碳資產(chǎn)管理、物資編碼等，建設(shè)運(yùn)營三峽e購企業(yè)商城、三峽e購員工商城、標(biāo)準(zhǔn)化票據(jù)交易平臺(tái)和企業(yè)大數(shù)據(jù)征信平臺(tái)。2020年，三峽電商營業(yè)收入2.62億元，經(jīng)營業(yè)績同比大幅增加，集團(tuán)外業(yè)務(wù)超過5成。
央企數(shù)字化采購
三峽電商如何做好平臺(tái)服務(wù)？
三峽物資公司把打造央企設(shè)備物資集約化管理共享服務(wù)中心和操作實(shí)施平臺(tái)作為深化國企改革三年行動(dòng)的重要舉措。2018年11月30日，子公司三峽電商在成都揭牌成立，同日三峽e購商城上線。但成立之初，商品資源儲(chǔ)備不足、業(yè)務(wù)覆蓋面不大、購銷率低、用戶體驗(yàn)不佳、沒有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的采購平臺(tái)等一系列問題，讓三峽電商的發(fā)展之路并非一帆風(fēng)順。
2018年11月30日，三峽電商在成都揭牌成立，同日三峽e購商城上線。
加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，厚植客戶資源。電商化采購涉及到商品、物流、支付、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)，需要打造一個(gè)強(qiáng)大完善并具有良好客戶體驗(yàn)的電商生態(tài)鏈，這就需要三峽電商必須同時(shí)提高服務(wù)自身和賣家的能力。成立初期暴露的種種問題讓其不得不暫緩腳步、沉心思考，在開展大規(guī)模調(diào)研基礎(chǔ)上，他們積極借鑒先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，做好頂層規(guī)劃，明晰奮斗目標(biāo)，從商品管理和供應(yīng)保障服務(wù)兩個(gè)方面下足功夫。
電子商務(wù)發(fā)展初期，其核心價(jià)值在產(chǎn)品供應(yīng)鏈。三峽e購商城運(yùn)營的最初模式依賴京東等成熟平臺(tái)的商品倉儲(chǔ)及物流配送，但隨著對(duì)客戶需求的深度挖掘，三峽電商在電子超市的基礎(chǔ)上，逐步建成了新能源備品備件和火電備品備件專區(qū)、信息類設(shè)備專區(qū)、公務(wù)車輛專區(qū)，通過直接引入品牌供應(yīng)商，打通廠家直供渠道，減少中間交易環(huán)節(jié)，提高服務(wù)品質(zhì)，廠家自營專區(qū)上架商品數(shù)已超過1.2萬種。
通過推行電商化采購，積極發(fā)揮“規(guī)范采購行為、控制采購成本、提高采購效率、防控廉潔風(fēng)險(xiǎn)”作用，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和各使用單位的歡迎。
不同的電商業(yè)態(tài)，其核心競爭力不同，相較于B2B電商對(duì)品牌和商家的倚重，B2C電商更偏向產(chǎn)品和服務(wù)，但無一例外，培植忠實(shí)客戶，始終是三峽電商不變的努力方向。能不能提供方便、安全的電商購物環(huán)境？能不能給予符合預(yù)期乃至超預(yù)期的產(chǎn)品？能不能提供完善的售后服務(wù)？三峽電商從分析客戶需求入手，主動(dòng)登門了解各家單位采購的痛點(diǎn)難點(diǎn)，做出有針對(duì)性的改善措施。
保證在最佳的時(shí)間、以最合適的數(shù)量、按照合理的價(jià)格向顧客提供商品。三峽電商強(qiáng)化供應(yīng)商管理，暢通供貨信息，協(xié)調(diào)供貨儲(chǔ)備，做好價(jià)格監(jiān)控和商品質(zhì)量、售后服務(wù)管控，策劃經(jīng)常性促銷活動(dòng)，想方設(shè)法提高采購尋源與管理效率，充分利用其他央企集中采購成果開展三峽e購商城供應(yīng)商引入，極大縮短談判時(shí)間，有效提高談判效率。通過加強(qiáng)與品牌廠商的交流，解決汽車等商品的行業(yè)、區(qū)域銷售限制；通過改變定價(jià)策略，將計(jì)算機(jī)、車輛等具有公開媒體價(jià)屬性的商品從原來的價(jià)格談判，改為折扣談判，使新增商品、升級(jí)商品的采購變得更加規(guī)范、靈活、高效。
三峽電商成都實(shí)體店
用心用情化解商品履約交付難題。三峽e購商城客戶分布在全國各地，工業(yè)品采購批次多、數(shù)量大，部分供貨地址偏遠(yuǎn)，為此三峽電商加強(qiáng)末端物流管理，聯(lián)合平臺(tái)供應(yīng)商與物流公司溝通協(xié)商，建立前置企配倉，統(tǒng)一集貨、統(tǒng)一配送，有效解決了零星個(gè)別物資不能夠配送到位、取件點(diǎn)收取額外費(fèi)用等問題，實(shí)現(xiàn)“最后一公里”滿意送達(dá)。為了滿足員工在實(shí)體店選購日用商品的迫切需要，他們?cè)谥匦率崂碚{(diào)整員工商城上架貨品分類的同時(shí)，成立新零售業(yè)務(wù)工作組，目前已成功開設(shè)成都和上海實(shí)體店，并積極推進(jìn)北京通州實(shí)體店、武漢實(shí)體店項(xiàng)目。
三峽電商成都實(shí)體店
加強(qiáng)平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)，彰顯科技實(shí)力?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)是推動(dòng)數(shù)字采購的核心動(dòng)力。三峽電商高度重視科技創(chuàng)新，成立伊始便參與了國有企業(yè)電子商務(wù)數(shù)據(jù)交易平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)制定工作。他們還與四川大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院簽署產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略合作協(xié)議，成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，開展云計(jì)算、大數(shù)據(jù)研究，積極探索工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字供應(yīng)鏈新技術(shù)。目前公司已取得5項(xiàng)軟件著作權(quán)，累計(jì)獲得三峽集團(tuán)科技和信息化成果一等獎(jiǎng)2項(xiàng)，二等獎(jiǎng)2項(xiàng)，三等獎(jiǎng)2項(xiàng)，被四川省商務(wù)廳、成都市政府評(píng)為“電商行業(yè)新銳”企業(yè)。
建設(shè)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商城運(yùn)營平臺(tái)。一代商城三個(gè)采購入口連接三大供應(yīng)商平臺(tái)，商品和客戶管理受制于人，為了改變此種狀況，三峽電商啟動(dòng)二代商城開發(fā)工作。二代商城在業(yè)務(wù)層面，通過API對(duì)接方式，可實(shí)現(xiàn)與國內(nèi)主流電商平臺(tái)的對(duì)接，具備長協(xié)框架協(xié)議供應(yīng)商自主上架鋪貨功能，可提供全品類、一站式采購服務(wù)。在運(yùn)營層面，具備價(jià)格自主定義、客戶組織管理、多種支付方式、商品自動(dòng)上下架（結(jié)合審批使用）、訂單自動(dòng)下發(fā)、自動(dòng)對(duì)賬、在線申請(qǐng)發(fā)票、自動(dòng)匹配物流信息等主要功能，可實(shí)現(xiàn)商城運(yùn)營大數(shù)據(jù)分析，量化客戶采購情況，輔助商城運(yùn)營決策，初顯“智慧采購”雛形。
獨(dú)立開發(fā)大宗商品交易平臺(tái)。為適應(yīng)大宗商品交易體量大、品種多、頻次高、鏈條長等特點(diǎn)，三峽電商組織自有技術(shù)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立開發(fā)大宗商品交易平臺(tái)，并于今年5月28日完成首期開發(fā)工作上線試運(yùn)行。平臺(tái)具備合同管理、商品管理、發(fā)貨管理、收貨管理、結(jié)算、盤庫等功能，覆蓋大宗交易全部業(yè)務(wù)過程，將推動(dòng)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化業(yè)務(wù)線上線下同步運(yùn)行，積累基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)公司實(shí)現(xiàn)管理數(shù)據(jù)化、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、資產(chǎn)金融化具有重要意義。
正式啟動(dòng)三峽電商資金管理系統(tǒng)開發(fā)，為公司全力推進(jìn)數(shù)字化采購和供應(yīng)鏈服務(wù)提供資金管理方面的技術(shù)支持。將企業(yè)商城、員工商城、供應(yīng)鏈等全部業(yè)務(wù)納入該系統(tǒng)，打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)，匯集供銷數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)展現(xiàn)資金流動(dòng)情況，動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)資金整體狀況，分析供應(yīng)商和客戶協(xié)議，作出業(yè)務(wù)預(yù)警，實(shí)現(xiàn)公司資金與業(yè)務(wù)情況的聯(lián)動(dòng)分析，輔助戰(zhàn)略決策，為深入拓展數(shù)字化采購供應(yīng)布局保駕護(hù)航。
三峽公益靚麗名片
三峽電商如何助力集團(tuán)公司履行社會(huì)責(zé)任？
全力保供國內(nèi)外防疫物資，助力三峽集團(tuán)疫情防護(hù)和復(fù)工復(fù)產(chǎn)。在三峽集團(tuán)新冠肺炎疫情防控工作醫(yī)療物資專項(xiàng)工作組和三峽物資公司黨委直接領(lǐng)導(dǎo)下，三峽電商馳援武漢火神山醫(yī)院建設(shè)，在最緊急時(shí)刻全力保障三峽集團(tuán)各單位防疫物資供應(yīng)，防護(hù)口罩出口供應(yīng)集團(tuán)剛果（金）、德國、盧森堡、希臘等國際項(xiàng)目，在疫情最關(guān)鍵的2020年，累計(jì)向三峽集團(tuán)國內(nèi)各單位供應(yīng)302萬件價(jià)值890萬余元防疫物資，向集團(tuán)公司國外項(xiàng)目供應(yīng)56.4萬只價(jià)值達(dá)160萬元的一次性醫(yī)用口罩，同時(shí)承擔(dān)運(yùn)往德國和剛果（金）的口罩國際物流運(yùn)輸，為守護(hù)三峽集團(tuán)員工生命安全和復(fù)工復(fù)產(chǎn)筑起堅(jiān)強(qiáng)防線，在“抗疫大考”中打響三峽物資保供品牌，被三峽集團(tuán)黨組評(píng)為“抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”。
三峽電商防護(hù)口罩出口供應(yīng)多個(gè)國際項(xiàng)目，圖為發(fā)往盧森堡的醫(yī)療物資。
三峽電商助力三峽集團(tuán)支援剛果民主共和國抗擊疫情醫(yī)療物資。
打造電商幫扶新平臺(tái)，樹立央企擔(dān)當(dāng)有為新形象。在三峽集團(tuán)公益基金會(huì)的支持下，充分發(fā)揮三峽e購平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，打通消費(fèi)幫扶商品供應(yīng)鏈，挖掘幫扶區(qū)域產(chǎn)品潛力，走訪考察集團(tuán)定點(diǎn)幫扶縣和西藏地區(qū)企業(yè)，舉辦電商扶貧業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，定期召開供應(yīng)商協(xié)調(diào)會(huì)，加強(qiáng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理，持續(xù)助銷幫扶產(chǎn)品，形成長效幫扶機(jī)制，對(duì)接50余家消費(fèi)幫扶產(chǎn)品供應(yīng)商，開設(shè)江西、重慶、內(nèi)蒙古、湖北、西藏、新疆、云南、四川、甘肅、黑龍江等10個(gè)省級(jí)線上扶貧館，上架商品數(shù)量累計(jì)突破1200種，實(shí)體店設(shè)立幫扶農(nóng)產(chǎn)品銷售專區(qū)，極大豐富幫扶“商品池”，2021年帶動(dòng)電商消費(fèi)幫扶金額超過3700萬元，2019年以來累計(jì)消費(fèi)幫扶金額達(dá)到6700萬元。2020年西藏專項(xiàng)扶貧工作獲集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度肯定，助力三峽集團(tuán)獲評(píng)“2020年西藏自治區(qū)消費(fèi)扶貧示范單位”，為三峽集團(tuán)打造了一張靚麗的公益新名片，樹立起中央企業(yè)擔(dān)當(dāng)有為新形象。
消費(fèi)扶貧活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
消費(fèi)扶貧活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
深度參與森布日援建項(xiàng)目，助力西藏鄉(xiāng)村振興。三峽電商充分運(yùn)用二代商城自建供應(yīng)鏈資源，積極參與西藏森布日光伏惠民科技示范工程項(xiàng)目，與三峽物資公司物資集采部聯(lián)手保障項(xiàng)目光伏組件供應(yīng)，截至目前，已完成多套水暖系統(tǒng)設(shè)備及1.6萬臺(tái)電暖器的供應(yīng)，與三峽西藏能投公司、三峽上海院共同努力，充分運(yùn)用森布日光照資源，拓寬民眾增收渠道，解決當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)移民冬季取暖問題，助力鞏固脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興有效銜接。
三峽電商積極參加西藏援建項(xiàng)目，圖為其組織供應(yīng)的電暖系統(tǒng)設(shè)備正在吊裝。
百轉(zhuǎn)千回電商路，吹盡狂沙始到金。3年來，三峽電商大力堅(jiān)持改革和發(fā)展，引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任公司高管，探索建立市場(chǎng)化體制機(jī)制，推進(jìn)股權(quán)多元化改革，努力實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量跨越式發(fā)展；3年來，三峽電商致力打造智慧供應(yīng)鏈品牌，不忘初心，攜夢(mèng)起航，以新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式為重要支撐穩(wěn)步高速發(fā)展，運(yùn)營管理不斷完善，市場(chǎng)化業(yè)務(wù)多點(diǎn)開花，成為三峽集團(tuán)采購管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型、物資集約化管理的重要標(biāo)志。
展望未來，三峽電商將繼續(xù)乘著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“東風(fēng)”，充分發(fā)揮數(shù)字采購優(yōu)勢(shì)，積極探索通用服務(wù)電商化采購、供應(yīng)鏈金融、跨境電商等新業(yè)務(wù)，在打造“智慧供應(yīng)鏈”的道路上不斷實(shí)現(xiàn)新跨越，展示新作為。
本文配圖均由三峽物資公司提供
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