淮陰五里供電所以耐心服務消除誤解

作者:吳俊濤 發(fā)布時間:2017-11-17   來源:中國電力網

“是五里供電所嗎?你們的電表還要不要了?” 11月16日上午7時,淮陰五里供電所值班室的電話里不斷傳來不耐煩的催促聲。

近期,淮陰五里鎮(zhèn)政府、鄭洼村委會正開展房屋拆遷,由于施工進度加快,銷戶拆表任務繁重,拆遷施工人員野蠻施工造成電力設施損壞時有發(fā)生。當日7時15分,臺區(qū)經理丁祖雪和徐正茂接到電話后,第一時間趕到施工現(xiàn)場,并仔細勘查和了解情況?,F(xiàn)場有許多施工人員和圍觀村民,已經有好多處房屋被施工機械拆除,現(xiàn)場比較混亂,由于事先政府部門沒有通知,引起村民對供電服務有誤解。

“這表要被磚瓦砸壞了,是不是要農戶自己負責?”一位村干部與臺區(qū)經理說道?!袄蠒?,不好意思,這邊拆遷進度加快,我們沒能第一時間跟上,很抱歉!拆遷損壞的電表,我們會跟政府溝通處理的,不用擔心!”丁祖雪熱情地回應道。“你們供電所不知道提前來拆表嗎?” 此時,圍觀人群中緊跟著有人質疑道。

“我們之前沒接到相關通知,接到電話就我們趕來,拆表還涉及銷戶,需要用電戶本人簽字,我們保證會上門為拆遷戶提供方便,但這次事發(fā)突然,許多農戶都在外務工,我們會盡快想辦法聯(lián)系到本人,希望你們理解?!毙煺⑿χ托牡亟忉尩?。

此時,聽到這話,周圍村民不滿的情緒才稍微平復下來。“不好意思??!以后我們會提前通知的,那麻煩你們處理一下現(xiàn)場,電別傷到人?!崩洗甯刹空Z氣平和的說道。

安撫好拆遷戶情緒,兩位臺區(qū)經理還跟當?shù)馗刹亢筒疬w負責人溝通,快速處理現(xiàn)場表箱??紤]到施工現(xiàn)場安全問題,兩位臺區(qū)經理主動配合拆遷人員做好安全措施,并表示加強溝通協(xié)調,該所服務人員的熱情和耐心贏得村民一致好評 。

      關鍵詞: 淮陰供電


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