“因線路計(jì)劃?rùn)z修施工，10千伏韓橋東B80線116#桿B8002開關(guān)下供電的沙河村、興旺村、湖濱村、原王集村、韓橋街道、鄉(xiāng)工業(yè)集中區(qū)、順豐科技等用電戶,將于12月25日08時(shí)至14時(shí)停電。請(qǐng)以上停電范圍用電客戶，提前做好準(zhǔn)備工作，停電會(huì)給您帶來(lái)不便，敬請(qǐng)諒解，衷心感謝您對(duì)電力事業(yè)的支持”，在停電前一周，淮陰韓橋供電所將停電信息在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)。這是該所多渠道宣傳停電計(jì)劃、減少投訴的一項(xiàng)新舉措。
為進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平，提高客戶滿意度，該所不斷摸索服務(wù)新渠道，在原來(lái)的廣播電視公告、街道、村莊張貼停電公告的基礎(chǔ)上，借助于手機(jī)微信平臺(tái)快捷、方便、有圖片、知曉度高等特點(diǎn)，在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)停電通知，向廣大用電客戶及時(shí)通報(bào)停電信息，讓用電客戶通過微信實(shí)時(shí)掌握停電情況，提前做好工作和生活安排，及時(shí)應(yīng)對(duì)停電措施。
該所運(yùn)用微信朋友圈已成功發(fā)布停電信息十余次，信息轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)1000余人次。這一舉措也是該所宣傳電力服務(wù)新載體，搭建與客戶溝通互動(dòng)平臺(tái)，拉近與用電戶之間的距離，受到廣大用電客戶的一致好評(píng)，取得良好的社會(huì)效應(yīng)。
