1月25日，淮陰五里鎮(zhèn)隨著大幅降溫天氣來襲，用電負(fù)荷隨即進(jìn)入高峰，為進(jìn)一步做好寒冬時段和春節(jié)期間安全供電，淮陰五里供電所組織員工深入村莊、社區(qū)、企業(yè)客戶，全面開展用電問題大走訪，與村民“零距離”溝通交流，了解客戶服務(wù)需求，查找供電服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，全力為客戶用電提供保障。
近幾日，該所10名臺區(qū)經(jīng)理紛紛走進(jìn)各自管理區(qū)域，詳細(xì)了解企業(yè)設(shè)備情況和用電需求，向其宣傳電力法規(guī)、電價執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及政策，征求客戶供電服務(wù)等方面的意見和建議，指導(dǎo)客戶下載并使用掌上電力APP、電E寶等應(yīng)用軟件平臺，便于客戶了解掌握信息。該所組織技術(shù)人員幫助客戶排查設(shè)備缺陷，提出整改意見，引導(dǎo)客戶安全用電，科學(xué)用電。為應(yīng)對特殊時期和持續(xù)降溫天氣，該所還成立臺區(qū)經(jīng)理服務(wù)小組，檢查居民戶漏電保護(hù)器使用情況，巡查高負(fù)荷線路臺區(qū)，大力宣傳安全用電知識和服務(wù)熱線電話，及時為返鄉(xiāng)務(wù)工、貧困家庭、老弱留守家庭提供服務(wù)跟蹤，確保寒冬時節(jié)客戶用電可靠。
