“你好，供電所嗎？我是和春村2組村民，家里電燈不亮了，能不能過(guò)來(lái)幫我查查？”1月20日，剛從廣東打工返鄉(xiāng)的村民鄒振南撥打了“片區(qū)經(jīng)理服務(wù)卡”上的電話，25分鐘后，華安供電公司高安供電所兩名員工就來(lái)到了他家。
據(jù)了解，和春村距離供電所將近20公里，許多村民常年外出打工，春節(jié)將近，這些村民陸續(xù)返鄉(xiāng)，由于家中長(zhǎng)期無(wú)人居住，室內(nèi)導(dǎo)線、開(kāi)關(guān)、刀閘等受潮溫、銹蝕、灰塵等影響，常出現(xiàn)用電不暢和故障停電等情況。
為保證返鄉(xiāng)群眾用上安全電、舒心電，華安供電公司采取多項(xiàng)措施為返鄉(xiāng)群眾提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)：一是及時(shí)開(kāi)展返鄉(xiāng)群眾摸底，了解群眾返鄉(xiāng)時(shí)間段，建立返群眾檔案，發(fā)放“片區(qū)經(jīng)理聯(lián)系卡”， 提供電力咨詢、查詢、報(bào)修、投訴等服務(wù)；二是在各營(yíng)業(yè)窗口開(kāi)辟用電“綠色通道”，簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，為返鄉(xiāng)群眾用電提供方便、快捷的服務(wù)；三是組織員工上門(mén)走訪，義務(wù)檢查用電設(shè)施，同時(shí)發(fā)放安全用電、科學(xué)用電宣傳手冊(cè)，倡導(dǎo)科學(xué)用電、節(jié)約用電。（鄒惠燕）
