11月6日,宏陽焦化有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人專程來到六五四供電分局,送來一面寫有:“電力及時雨,服務(wù)解企憂”的錦旗,以表示對六五四供電分局提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)并及時送電的感謝。
宏陽焦化公司為今年新報裝企業(yè),報裝容量達(dá)16180千伏安,預(yù)計明年投產(chǎn)后每月用電量在300萬千瓦時以上,將成為六五四分局用電量最大的客戶。加之最近焦化行業(yè)市場經(jīng)濟(jì)形勢好轉(zhuǎn),客戶盡早用上電能夠盡早獲利。六五四分局秉持“感悟客戶需求,超越客戶期待”的服務(wù)理念,對此次新裝用電項目高度重視,該局營銷副局長劉麗霞專門指派用電檢查班工作人員對接該企業(yè),全程跟蹤、協(xié)調(diào)配合客戶解決用電過程中發(fā)生的各類問題。在多次與兄弟單位客戶服務(wù)中心溝通協(xié)商后,兩個部門之間通力配合,特事特辦,簡化縮短業(yè)擴(kuò)流程。同時為了確保該客戶提前用電,加快推進(jìn)竣工驗收工作,六五四分局各專業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)動、相互配合,多次組織部門專業(yè)人員深入工程現(xiàn)場。
從今年6月底報裝用電一直到10月底送電,前后歷時近4個月,盡管時間緊任務(wù)重,但是在六五四分局與客戶服務(wù)中心的精心組織,周密安排下,提前完成了送電任務(wù),贏得了用戶的高度贊揚和一致認(rèn)可。