通訊員(高頓 紀萬明)“在外邊忙了一年,回家立馬兒就能用上電,供電公司的服務真是沒得說?!?月16日,剛剛外出務工返鄉(xiāng)的河北省靈壽縣南托村的劉軍利對鄰居說。
進入農(nóng)歷臘月,2018年春節(jié)日益臨近,外出務工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)。為確保返鄉(xiāng)群眾能夠及時用上電,該公司提前謀劃,多措并舉主動服務。以供電所為單位,將外出務工人員家庭信息登記造冊,建立服務檔案。對照客戶用電信息檔案,利用短信服務平臺,“點對點”發(fā)送服務信息。組織11個供電所成立服務隊,在檢查巡視線路及臺區(qū)的同時,為返鄉(xiāng)群眾義務檢查室內(nèi)線路,用電設(shè)備等,幫其處理電表長期停用、線路老化等用電安全隱患。
此外,該公司還加強安全用電宣傳,為返鄉(xiāng)群眾發(fā)放安全用電宣傳單,講解冬季安全用電常識,增強安全用電意識。推廣新型繳費方式,幫其下載“掌上電力APP”,演示使用方法,手把手教他們查詢用電量、電費余額和繳納電費,讓其暢享供電便捷服務。