年關將近,淳化縣供電分公司組織服務人員深入重點客戶、大型企業(yè),對集聚區(qū)內的企業(yè)用戶進行走訪,主動了解經營狀況和電力需求,并就供電服務征求客戶的意見和建議,旨在進一步提升客戶服務水平。
為確保迎峰度冬期間企業(yè)用戶的安全可靠用電,進一步提升供電服務水平,公司通過電話回訪、上門走訪等方式,對用戶的用電負荷、用電設備安全隱患進行回訪,重點對開關設備、辦公區(qū)的線路使用及負荷較大的用電設備、輸配電線路等進行安全排查,并對客戶供電電源、運行管理情況、等進行重點核查,對排查出的安全隱患,開通隱患治理綠色通道,根據用戶實際情況,制定相應整改方案及措施,保證用戶安全用電,提高用戶設備健康運行水平。
針對設備老化、備用電源容量不足等問題,提出合理化整改建議,廣泛征求客戶對供電服務的意見和建議,促進企業(yè)生產經營,提升供電滿意度。