10月22日一大早，國(guó)家電網(wǎng)天津電力（寧河）“向日葵”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員韓新荔和邢志超，來(lái)到齊心現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)檢修用電設(shè)備，并為園區(qū)10千伏線(xiàn)路開(kāi)展日常維護(hù)工作。緊固線(xiàn)夾螺絲、檢查低壓開(kāi)關(guān)控制箱、更換接入線(xiàn)絕緣膠布……兩人一直忙到下午，終于排除了全部用電安全隱患。
向日葵在天津?qū)幒拥貐^(qū)普遍生長(zhǎng)，有著頑強(qiáng)的生命力。2012年，寧河供電有限公司成立了2支“向日葵”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，以服務(wù)民生為導(dǎo)向，始終踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨。6年多來(lái)，“向日葵”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)奔走在大街小巷、田間地頭，積極為客戶(hù)排憂(yōu)解難，成為寧河地區(qū)一道靚麗風(fēng)景線(xiàn)。
主動(dòng)服務(wù)，解客戶(hù)用電難題
眼下正值蘑菇、香菇的收獲季節(jié)。農(nóng)業(yè)園大棚的溫控、排風(fēng)扇、噴淋和卷簾機(jī)等設(shè)備都需要可靠的供電才能運(yùn)轉(zhuǎn)，而養(yǎng)菌室更是要24小時(shí)保持在18～25攝氏度，一旦溫度無(wú)法保證，會(huì)嚴(yán)重影響菌類(lèi)作物的產(chǎn)量和質(zhì)量?！白罱秒娏看螅覀儞?dān)心線(xiàn)路出問(wèn)題，能不能幫我們檢查一下？”10月21日晚，園區(qū)部門(mén)經(jīng)理劉鳳國(guó)打電話(huà)向韓新荔求助。
園區(qū)種植戶(hù)自有設(shè)備的供電線(xiàn)路，并不在供電企業(yè)運(yùn)維范圍內(nèi)。接到劉鳳國(guó)電話(huà)后，黨員服務(wù)隊(duì)第二天便對(duì)園區(qū)周邊低壓線(xiàn)路開(kāi)展了隱患排查，對(duì)其中存在重大隱患的線(xiàn)路全部作了維修和更換，還主動(dòng)解決了種植戶(hù)的其他用電問(wèn)題。
為了快速解決客戶(hù)實(shí)際問(wèn)題，2018年年初，“向日葵”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)推出“三貼近、三深入、三落實(shí)”（貼近基層、貼近員工、貼近客戶(hù)，深入農(nóng)業(yè)、深入農(nóng)村、深入農(nóng)民，技術(shù)落實(shí)到位、政策落實(shí)到位、服務(wù)落實(shí)到位）便民服務(wù)新舉措，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到田間地頭，送到客戶(hù)心中。
劉鳳國(guó)感激地說(shuō)：“這些蘑菇是園區(qū)的重要收入來(lái)源，黨員服務(wù)隊(duì)的幫助讓我們用電既方便又安心。哪里需要增壓、哪里要檢修，一個(gè)電話(huà)，他們就上門(mén)來(lái)了。供電可靠了，我們的收入就有了保障。”上半年，黨員服務(wù)隊(duì)深入機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校等單位走訪(fǎng)調(diào)研48次，解決大客戶(hù)用電難題61項(xiàng)。黨員服務(wù)隊(duì)舉辦的“向日葵惠農(nóng)情”活動(dòng)，通過(guò)一個(gè)實(shí)施項(xiàng)目、一名黨員先鋒，一套服務(wù)方案建設(shè)，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)、專(zhuān)人、專(zhuān)責(zé)一對(duì)一服務(wù)，累計(jì)幫助農(nóng)戶(hù)解決用電問(wèn)題420余件。
近年來(lái)，黨員服務(wù)隊(duì)還主動(dòng)深入社區(qū)，同社區(qū)黨支部簽訂共建協(xié)議，與困難家庭結(jié)成幫扶關(guān)系。黨員服務(wù)隊(duì)成立了專(zhuān)門(mén)的服務(wù)小分隊(duì)，為困難群眾免費(fèi)更換老舊線(xiàn)路、維修用電設(shè)備，并定期開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)。隊(duì)員們向居民發(fā)放了連心卡，做到有呼必應(yīng)、有難必幫。
愛(ài)心幫扶，踐行社會(huì)責(zé)任
6月，一場(chǎng)大暴雨襲擊了寧河區(qū)廉莊鎮(zhèn)后米村。由于地勢(shì)低洼，許多村民家中被雨水浸泡。隊(duì)員劉勇作為后米村幫扶貧困村組長(zhǎng)和駐村第一書(shū)記，看在眼里急在心里，下決心一定要解決村里的排水管道問(wèn)題。他帶領(lǐng)隊(duì)員多方協(xié)調(diào)，籌資160萬(wàn)元對(duì)村中心3條低洼街道展開(kāi)了地埋管道施工。為了盡快完成工程，劉勇從實(shí)地調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)勘查到管道設(shè)計(jì)、招標(biāo)施工，全程參與，每天忙到深夜。經(jīng)過(guò)努力，困擾后米村多年的雨水排澇問(wèn)題徹底解決了。“供電企業(yè)為我們辦了好事、辦了實(shí)事啊！”事后，村民們專(zhuān)程到寧河供電有限公司表達(dá)感謝。
2017年，寧河供電有限公司從黨員服務(wù)隊(duì)選派了劉勇等3名優(yōu)秀隊(duì)員到后米村開(kāi)展幫扶工作。3名隊(duì)員積極參與村里的危房改造、道路及環(huán)境衛(wèi)生整治等工程項(xiàng)目，先后完成74戶(hù)特殊貧困對(duì)象建檔、130盞廢舊路燈更換等工作，在美麗鄉(xiāng)村建設(shè)中發(fā)揮了先鋒模范作用。
“太好了，姐姐又來(lái)看我們了！”9月30日，寧河區(qū)特殊教育學(xué)校熱鬧非凡。隊(duì)員趙娜剛把玩具和圖書(shū)搬到樓上，一只小手緊緊拉住了她的衣角。被孩子們稱(chēng)作“向日葵姐姐”的趙娜每次來(lái)，都會(huì)受到這些患有自閉癥的兒童歡迎。2014年，黨員服務(wù)隊(duì)成立了“向日葵”愛(ài)心空間，定期到特殊學(xué)校走訪(fǎng)慰問(wèn)?！包h員服務(wù)隊(duì)不僅幫我們檢修線(xiàn)路，更換損壞的開(kāi)關(guān)、插座、燈泡，還經(jīng)常送來(lái)圖書(shū)、足球、文具等禮品。有了‘向日葵’的陪伴，孩子們是發(fā)自?xún)?nèi)心地高興，我們也是由衷地感謝?！碧厥饨逃龑W(xué)校校長(zhǎng)胡淑云說(shuō)。
通過(guò)“向日葵”愛(ài)心空間平臺(tái)，黨員服務(wù)隊(duì)不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍，積極走訪(fǎng)全區(qū)的中小學(xué)校，并與有關(guān)部門(mén)達(dá)成一致，選定了4名品學(xué)兼優(yōu)的困難學(xué)生結(jié)成長(zhǎng)期幫扶關(guān)系。今年，4名學(xué)生分別被北京大學(xué)、華北電力大學(xué)、天津師范大學(xué)和濱州醫(yī)學(xué)院錄取。日前，“向日葵”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)和國(guó)家電網(wǎng)天津電力心連心（濱海黎明）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)簽訂共建協(xié)議，展開(kāi)學(xué)習(xí)和交流，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。
零距離服務(wù)，架起連心橋
“感謝供電公司，沒(méi)想到你們的效率這么高！”天津市碧水源農(nóng)業(yè)種植有限公司負(fù)責(zé)人劉榮華向黨員服務(wù)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)王忠生表示感謝。4月28日，劉榮華來(lái)到營(yíng)業(yè)廳提出用電申請(qǐng)。為滿(mǎn)足客戶(hù)生產(chǎn)需要早日用上電，黨員服務(wù)隊(duì)在五一放假期間加班加點(diǎn)，多次前往劉榮華承包的200畝農(nóng)田查勘，并協(xié)同市場(chǎng)及大客戶(hù)服務(wù)室員工一起研究供電方案、準(zhǔn)備供電設(shè)施。僅用了一個(gè)星期，劉榮華經(jīng)營(yíng)的種植園順利通電。
8月7～8日，寧河地區(qū)普降大雨，部分田地里的積水達(dá)到1米多深。想到碧水源三面環(huán)水，黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)聯(lián)系了劉榮華，再次來(lái)到種植園仔細(xì)檢查了變壓器、抽水機(jī)等設(shè)備。“我們多跑跑，就能有效避免客戶(hù)出現(xiàn)損失，何樂(lè)而不為呢？”王忠生笑呵呵地說(shuō)道。“看到你們冒雨前來(lái)，既意外又感動(dòng)，這樣的服務(wù)實(shí)在是太好了！”劉榮華說(shuō)。
針對(duì)寧河區(qū)農(nóng)業(yè)快速發(fā)展的實(shí)際，2018年年初，寧河供電有限公司開(kāi)展“微笑的向日葵”短距離競(jìng)賽，設(shè)立黨員服務(wù)隊(duì)營(yíng)業(yè)窗口，開(kāi)展“五進(jìn)”活動(dòng)?；顒?dòng)中，黨員服務(wù)隊(duì)突出政治、服務(wù)、奉獻(xiàn)、凝聚、陽(yáng)光的精神寓意和內(nèi)在價(jià)值，零距離服務(wù)客戶(hù)。截至目前，黨員服務(wù)隊(duì)開(kāi)設(shè)綠色通道累計(jì)上門(mén)服務(wù)28次，獲得當(dāng)?shù)鼐用窈迷u(píng)。
“始終把群眾當(dāng)作心中的太陽(yáng)，用心服務(wù)、默默付出，像葵花一樣，永遠(yuǎn)朝著陽(yáng)光微笑，架起黨聯(lián)系群眾的連心橋?！蓖踔疑f(shuō)。
主辦單位：中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì) 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)：北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國(guó)網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司 銷(xiāo)售熱線(xiàn)：400-007-1585
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