“您家的春灌用電設(shè)備運(yùn)行是否正常?電壓有無異常?”5月6日，黑龍江佳木斯供電公司郊區(qū)供電分公司員工王樹海來到東風(fēng)區(qū)松江鄉(xiāng)新民村回訪，詢問水稻種植戶楊友家的春灌設(shè)備用電情況，了解用電需求。
佳木斯市位于三江平原腹地，是國家重要商品糧基地。為保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)可靠用電，佳木斯供電公司全力服務(wù)春耕春灌用電，助力佳木斯市糧食增產(chǎn)增收。
主動(dòng)服務(wù) 快速滿足春耕用電需求
“因?yàn)橐咔椴荒芡獬?，我在家正犯愁咋給自家的育苗大棚辦理復(fù)電手續(xù)呢，你們的電話就打來了!”4月17日，楊友在接到佳木斯供電公司郊區(qū)供電分公司的用電“問診”電話后，說出了自己的煩惱。供電員工立即趕到現(xiàn)場，不到20分鐘就為他家的大棚恢復(fù)了供電。
大棚育苗用電屬于季節(jié)性用電，每年春季需辦理復(fù)電手續(xù)。3月份，佳木斯出現(xiàn)新冠肺炎疫情，給春耕生產(chǎn)帶來影響。針對這種情況，佳木斯供電公司推出全新的服務(wù)舉措，在春耕春灌期間為客戶提供用電報(bào)裝申請、復(fù)電“不見面服務(wù)”，通過線上溝通、電話回訪和現(xiàn)場了解等方式，在最短時(shí)間內(nèi)為客戶復(fù)電。
佳木斯供電公司所屬各縣級供電公司主動(dòng)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及各村委會(huì)溝通，提前掌握供區(qū)內(nèi)客戶春耕用電需求，根據(jù)不同客戶的春灌時(shí)間、用電特點(diǎn)等，統(tǒng)籌做好春耕春灌供電計(jì)劃，第一時(shí)間安排專人送電。
為避免客戶聚集，佳木斯供電公司引導(dǎo)客戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、95598供電服務(wù)熱線等渠道辦理用電業(yè)務(wù)，并為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)開通綠色辦電通道，簡化用電報(bào)裝流程，為客戶提供辦電、交費(fèi)、故障報(bào)修等24小時(shí)在線服務(wù)，做到“辦電不見面、購電不出門”。
截至目前，佳木斯供電公司今年已累計(jì)為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)類客戶復(fù)電401戶，完成新增用電報(bào)裝47戶。
接通臨時(shí)電源 服務(wù)農(nóng)業(yè)物資運(yùn)輸
4月14日上午，湯原縣勝利鄉(xiāng)連勝村村民王昌學(xué)忙著搬運(yùn)一早運(yùn)來的種子和化肥。
王昌學(xué)說：“受疫情影響，種子等物資遲遲運(yùn)不到家。多虧了供電公司為物資車輛驛站接通了臨時(shí)電源。種子到了，地就不會(huì)荒了。”在他返鄉(xiāng)備耕到家的第二天，農(nóng)業(yè)物資也被送到了家。
湯原縣自3月26日出現(xiàn)疫情后，全縣實(shí)行全域封閉管理。此時(shí)是疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，也是春耕備耕的重要時(shí)期。
湯原縣下轄10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)137個(gè)行政村和兩個(gè)國有農(nóng)場，有耕地177.6萬畝，主要種植水稻、玉米、大豆等作物。
“人誤地一時(shí)，地誤人一年。”如何將農(nóng)業(yè)物資運(yùn)進(jìn)來?哈肇公路通往勝利鄉(xiāng)鄉(xiāng)道的出口是佳木斯市及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民去往湯原縣城的必經(jīng)之地。這里有一個(gè)面積1.5萬平方米的空置場地和4間平房。當(dāng)?shù)卣疀Q定在這里設(shè)置輸送物資車輛驛站。由于這片場地空置多年，里面的用電設(shè)施破損及老化現(xiàn)象嚴(yán)重。
4月13日6時(shí)，身穿防護(hù)服的3名湯原縣供電公司員工來到現(xiàn)場，勘查后決定從10千伏排水線的低壓開關(guān)后端接入臨時(shí)電源。3名供電員工還為場地、核酸檢測室、工作人員休息室安裝了照明燈。當(dāng)日14時(shí)，供電員工接通了電源。
劃分“責(zé)任田” 提供包保服務(wù)
“春季風(fēng)大，從電桿上引到大棚內(nèi)的這一段線路必須固定，否則萬一刮風(fēng)就可能造成線路斷股，導(dǎo)致停電。”3月29日，富錦市供電公司長安供電所員工高林和高向偉在排除故障后對種植戶楊春紅說。當(dāng)天，高林和高向偉在巡檢10千伏長安線時(shí)，楊春紅向他們反映自家大棚停電了。二人檢查后，確定了停電原因，并為大棚更換了85米絕緣導(dǎo)線。
3月份，佳木斯供電公司開展“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，制訂春耕保供電工作方案，安排78個(gè)供電所劃分“責(zé)任田”，組織234名黨員為種植戶提供包保服務(wù)。該公司加大春耕春灌設(shè)備、線路的巡檢維護(hù)力度，及時(shí)消除各類安全隱患;幫助村民排查春耕生產(chǎn)的用電線路、漏電保護(hù)器等的安全隱患，及時(shí)解決村民用電難題。
“我們提供全天候在線服務(wù)，一旦‘責(zé)任田’里發(fā)生用電故障，就會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場排除故障，保障春耕生產(chǎn)可靠用電。”高林說。
截至目前，該公司今年已包保檢修300余條線路，消除各類用電安全隱患350處。（何佳）
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