“目前,我們已經(jīng)完成了789家大工業(yè)客戶電費回收風(fēng)險的全方位排查工作,整理出了新的高風(fēng)險客戶檔案。”10月28日,吉林四平供電公司電費專責(zé)于晶和同事梳理出了112家電費回收高風(fēng)險客戶,并及時調(diào)整了“一戶一策”預(yù)警方案。
四季度是電費回收工作的關(guān)鍵期。四平供電公司結(jié)合歷年電費數(shù)據(jù)和前三季度電費回收情況,充分考慮疫情影響、經(jīng)濟形勢等因素,早研判、早預(yù)警、早部署、早行動,抓重點、抓難點確保電費全額回收。
四平供電公司對比省內(nèi)重點行業(yè)和企業(yè)經(jīng)營狀況,梳理供區(qū)內(nèi)電費回收高風(fēng)險客戶,主要涉及高耗能企業(yè)、汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷出口產(chǎn)品類企業(yè)等三大類客戶。臺區(qū)經(jīng)理將高風(fēng)險客戶及時列入預(yù)警名單,進(jìn)行點對點跟蹤,了解客戶經(jīng)營和資金狀況,根據(jù)實際情況調(diào)整應(yīng)對策略,確?;厥诊L(fēng)險可控、能控、在控。
為了進(jìn)一步縮短電費回收周期,四平供電公司大力推廣購電制、分次結(jié)算、分次劃撥、金融產(chǎn)品等電費服務(wù)措施。該公司在新裝業(yè)務(wù)受理和日常服務(wù)中,對鋼鐵、化工、水泥等高耗能行業(yè)客戶執(zhí)行預(yù)購電制度,防范產(chǎn)能突增突降、產(chǎn)品積壓引發(fā)的電費回收風(fēng)險。
四平供電公司發(fā)揮臺區(qū)經(jīng)理作用,實行電費催交任務(wù)包保制,將供電區(qū)域按照臺區(qū)劃分成網(wǎng)格單元,對重點關(guān)注的行業(yè)和企業(yè)采取現(xiàn)場辦公、駐場催費等措施;利用3113個客戶服務(wù)微信群,定期發(fā)布交費提醒,做到社區(qū)、村屯全覆蓋;依托網(wǎng)上國網(wǎng)以及第三方線上服務(wù)平臺,推動電費交納方式由線下向線上轉(zhuǎn)化,提高線上渠道交費率。
下一步,四平供電公司將采用電費催交節(jié)點制策略,在月度結(jié)算前10日對高風(fēng)險客戶開展情況摸底,同時,發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢,為有困難的客戶提供幫助。
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