鹽城供電走訪摸底是構(gòu)建和諧供用電關(guān)系的第一步
報載:最近,鹽城供電公司鹽都供電服務(wù)中心相關(guān)負責人,對鹽都區(qū)郭猛鎮(zhèn)臺灣創(chuàng)業(yè)園進行走訪摸底,調(diào)研電氣化服務(wù)事項,詳細了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況和用電需求,并誠懇地向客戶征求對供電服務(wù)方面的意見和建議,為用戶安全、經(jīng)濟用電出謀劃策,構(gòu)建了和諧有序的供用電關(guān)系,促進中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷升級,助力優(yōu)化營商環(huán)境。
我們知道,供電企業(yè)構(gòu)建和諧供用電關(guān)系的途徑,包括提供安全、可靠的電能供給以及持續(xù)改進的服務(wù)策略、服務(wù)方式和服務(wù)文化等等,這其中的第一步就是要走訪摸底,掌握客戶用電需求,解決客戶用電難題,并誠懇地向客戶征求了對供電服務(wù)方面的建議,促進服務(wù)不斷升級,為企業(yè)共謀發(fā)展促雙贏。鹽城供電公司鹽都供電服務(wù)中心組成營銷、安監(jiān)、監(jiān)審、生計等人員組成6個走訪小組,以便擴大走訪范圍,更廣泛的了解重要客戶的用電需求,向社會廣泛征求意見和建議,根據(jù)不同行業(yè)、不同性質(zhì)的用電需求,提供個性化服務(wù);他們還組織臺區(qū)經(jīng)理走村串戶發(fā)放服務(wù)卡,加強與客戶的溝通和聯(lián)系,提升供電企業(yè)形象。在走訪過程中,認真聽取客戶對供電服務(wù)中的意見和建議,介紹供用電形勢、用電負荷分布情況,現(xiàn)場解答客戶提出各項用電方面的問題,宣傳供電搶修等服務(wù)措施,征求客戶對供電服務(wù)中存在問題的整改方法,同時對客戶用電需求、用電設(shè)備等進行調(diào)查摸底,對客戶安全用電、科學用電提出合理化建議;此外,他們走訪9個社區(qū)服務(wù)站和78個大用電客戶,在加強與重要用戶的溝通指導的同時,深入了解公司在優(yōu)化營商環(huán)境、推動地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展以及服務(wù)人民群眾方面有哪些好的措施需要發(fā)揚,共同構(gòu)建和諧有序的供用電關(guān)系。
由此可見,走訪摸底是供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一步,爾后通過不斷優(yōu)化服務(wù)流程,規(guī)范服務(wù)標準,虛心聽取采納客戶意見,拉近與用電客戶的距離,才能加強供電企業(yè)與客戶的互信、溝通和交流,取得客戶對供電服務(wù)的理解和認可,才能營造良好的供用電關(guān)系,全力構(gòu)建“你用電、我用心”的和諧供用電環(huán)境,進而促進供電企業(yè)和用電客戶共贏發(fā)展。
中國電力網(wǎng):你關(guān)心的,就是我們所關(guān)注的
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4月23日上午,江蘇鹽城供電公司從1月份和3月份征集的90條合理化建議中評選出10條優(yōu)秀建議,通過該公司微信公眾號向全體職工發(fā)布?! 〗陙?,鹽城供電公司推進新時代企業(yè)民主管理體系建設(shè),拓寬職工參與民主
4月23日上午,江蘇鹽城供電公司從1月份和3月份征集的90條合理化建議中評選出10條優(yōu)秀建議,通過該公司微信公眾號向全體職工發(fā)布。
最近,隨著江蘇射陽龍源H2海上風電項目正式并網(wǎng)發(fā)電,江蘇鹽城市新能源裝機容量達到1004.76萬千瓦,由此推動新能源產(chǎn)業(yè)邁向兩個“2000”藍海,即到2025年,新能源裝機規(guī)模力爭達到2000萬千瓦,產(chǎn)業(yè)規(guī)模力爭達到2000億元,全力打造具有全球知名度和行業(yè)影響力的新能源產(chǎn)業(yè)基地和創(chuàng)新發(fā)展示范城市。
鹽城供電公司制定了《供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)化運營倉儲業(yè)務(wù)交接方案》,明確了人員、資產(chǎn)、物資、費用等方面的交接內(nèi)容與交接方式,鹽城供電公司物資部、安方鹽城分公司及鹽城各縣公司同步開展相關(guān)交接工作,深入開展供應(yīng)鏈一體化運營,推進物資倉儲規(guī)范管理,實現(xiàn)公司供應(yīng)鏈效率和效益雙提升。
最近,國網(wǎng)鹽城供電公司黨委在新四軍重建軍部舊址(泰山廟)開展“賡續(xù)鐵軍精神 傳承紅色基因”黨史學習教育主題活動。公司總經(jīng)理閻懷東、黨委書記程亮及黨委理論中心組全體成員,率參加活動的黨員同志在華中局群像前,面對黨旗,字字鏗鏘、句句千鈞,重溫入黨誓詞。
最近,江蘇省濱??h人民政府辦公室印發(fā)《關(guān)于印發(fā)濱海縣營造全省一流用電營商環(huán)境專項行動計劃的通知》文件,對標全省電力最優(yōu)營商環(huán)境標準,進一步簡化辦電手續(xù),壓減辦電時間,降低辦電成本,提高供電可靠性,改善用電質(zhì)量,提升服務(wù)透明度,全面提升“獲得電力”服務(wù)水平,全力打造濱?!拔逍菫I電”服務(wù)品牌,讀來筆者生出許多感慨來。
國網(wǎng)鹽城供電公司召開電力營商環(huán)境深化提升暨供電服務(wù)分析會議,貫徹落實黨中央、國務(wù)院和網(wǎng)省公司關(guān)于優(yōu)化電力營商環(huán)境、提高供電服務(wù)水平的決策部署,宣貫公司《打造全國一流電力營商環(huán)境三年行動方案》,傾力打造“鹽電特快”品牌,讓企業(yè)辦電更高效、更便捷。
國網(wǎng)鹽城供電公司召開巡視整改“回頭看”工作推進會,公司紀委書記、工會主席龔彧部署相關(guān)責任部門(單位)開展整改“回頭看”,強化落實和成果運用,做實巡視“后半篇文章”,十五個巡視整改牽頭部門(單位)依次表態(tài),立行立改、真改實改,保證整改任務(wù)不折不扣、務(wù)期必成。
最近,國網(wǎng)鹽城供電公司配電運檢室舉行“2020年第四季度鹽電好人——吳俊”授牌儀式,通過對先進事跡的集中學習,大力弘揚新時代勞模精神、勞動精神、工匠精神,努力在全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程上成就偉大事業(yè),再創(chuàng)新的時代輝煌。
江蘇省鹽城市區(qū)串場河第二批6處臨時用電項目順利完成送電,標志著國網(wǎng)鹽城供電公司推出的報裝接電“特快電力服務(wù)”,包含串場河整治工程18處臨時用電全部投運,開啟串場河整治工程建設(shè)“加速度”,并得到了廣大客戶一致好評。
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