烏海電業(yè)局客服中心:學(xué)習(xí)講堂講電價

發(fā)布時間: 2020-06-01 15:18:48   來源:  作者:李燕

      為進(jìn)一步提高業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)水平及營銷服務(wù)人員的綜合素質(zhì),確保電價政策落實(shí)到位,助推營商環(huán)境優(yōu)化,5月29日,烏海電業(yè)局客服中心利用學(xué)習(xí)大講堂,舉辦了電價政策業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),來自六五四等兄弟單位及中心外勤班、內(nèi)勤班班員參加了此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。
       培訓(xùn)課堂上,培訓(xùn)師主要從是近兩年下達(dá)的涉及電價的系列政策文件逐一進(jìn)行解讀,并從工作實(shí)際出發(fā)講解了實(shí)施分類電價的必要性和重要性。同時還就工作中執(zhí)行分類電價執(zhí)行過程中的難點(diǎn)、容易出錯的問題一一列舉。
       在討論環(huán)節(jié),學(xué)員們還圍繞客戶在各種報裝情況下執(zhí)行電價內(nèi)容、電價構(gòu)成、配套措施進(jìn)行了討論,通過剖析文件中的重點(diǎn)難點(diǎn),進(jìn)一步了解電價政策,不斷提升營銷人員業(yè)務(wù)水平,豐富知識儲備,做到人人掌握電價政策。
       通過學(xué)習(xí),使大家學(xué)懂弄通了電價政策知識的重點(diǎn),全面認(rèn)知電價政策文件適用范圍、執(zhí)行方式等。今后,客服中心將繼續(xù)開展各類專項(xiàng)學(xué)習(xí),就政策落地、制度解讀、專業(yè)提升等方面進(jìn)行多層次多角度的學(xué)習(xí),為烏海電業(yè)局優(yōu)化營商環(huán)境工作履行好“第一窗口”責(zé)任,為烏海地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更好的供電服務(wù)。
 

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