國網(wǎng)慶陽供電公司數(shù)字化賦能 推動供電服務(wù)提質(zhì)增效

　　今年以來，國網(wǎng)慶陽供電公司全面服務(wù)地方政府鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，貫徹落實省市公司數(shù)字化示范啟動會議精神，主動適應(yīng)發(fā)展新形勢，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理水平和服務(wù)能力，建立健全數(shù)字化供電所建設(shè)的組織體系和運行機制。因地制宜、自下而上探索差異化轉(zhuǎn)型之路的重要路徑，形成具有地方特色的數(shù)字化供電所運行模式，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型高質(zhì)量推進。

　　巡檢數(shù)字化 管控再升級

　　8月5日，國網(wǎng)慶陽供電公司西華池供電所王勝銘、曹帆完成了111吉峴線12條分支線路的桿塔數(shù)據(jù)再次采集和隱患登記分析工作，這也是該公司編制線路設(shè)備隱患庫其中的一幕。

　　基礎(chǔ)信息的真實與否直接與供電所各系統(tǒng)正常應(yīng)用和指標直接掛鉤。為保證現(xiàn)場數(shù)據(jù)和系統(tǒng)臺賬做到“三統(tǒng)一”，該公司以信息系統(tǒng)為支撐，結(jié)合線路巡視對所有桿塔數(shù)據(jù)及照片的采集和分類匯總，建立線路設(shè)備影像庫，持續(xù)細化線路桿塔明細表，動態(tài)編制線路設(shè)備隱患庫，做好各類項目的儲備工作，實現(xiàn)現(xiàn)場缺陷隱患數(shù)字化管理，有效杜絕現(xiàn)場隱患排查多次跑的問題。并對歷年線路跳閘數(shù)據(jù)進行匯總分析，通過對實際故障區(qū)段及故障短路電流的有效匹配，編制故障處置信息庫，結(jié)合饋線自動化及故障定位系統(tǒng)有效縮短故障巡視范圍，加快故障處置效率。實行資料電子化管理為供電所減負，大幅度減輕了員工負擔(dān)，提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　除此以外，該公司各供電所對每日供電所客戶報修信息進行微信群發(fā)布統(tǒng)計，對移民搬遷新建臺區(qū)、農(nóng)網(wǎng)改造臺區(qū)、老舊臺區(qū)分類總結(jié)，結(jié)合隱患排查治理及項目儲備逐年逐臺區(qū)整治。對為民辦事實記錄及營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)等進行統(tǒng)計，分析客戶各類訴求，按照業(yè)務(wù)類型，所屬地區(qū)、訴求內(nèi)容進行總結(jié)，從而掌握用戶發(fā)展需求及主動服務(wù)方向。

　　“我們結(jié)合臺區(qū)巡檢工作收集客戶及設(shè)備信息，完善臺區(qū)巡檢線路圖，對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行夯實，對日常業(yè)擴、故障報修等工作進行分類統(tǒng)計，分析產(chǎn)生原因，對用戶需求目的做到一目了然，數(shù)據(jù)指向作用也得到了充分發(fā)揮。”西華池供電所所長南波說道。

　　工單數(shù)字化 服務(wù)提質(zhì)效

　　8月7日，國網(wǎng)慶陽供電公司老城供電所綜合班班長劉永紅利用同期線損系統(tǒng)和現(xiàn)場檢查的方式，精確一戶電量異常用戶，并下發(fā)電子工單，協(xié)助臺區(qū)經(jīng)理劉克誠成功處置因客戶家中線路老化引起的漏電事件。

　　當日，劉班長一上班就跟往常一樣在同期系統(tǒng)中查看著各臺區(qū)的線損指標，發(fā)現(xiàn)王臺子3號配變的線損率變化不大，但供電量比前幾日增加了200千瓦時，他應(yīng)用數(shù)字化平臺調(diào)取戶表歷史數(shù)據(jù)，經(jīng)過對比分析，確認定位到用戶王志輝家的表計電量存在異常，便立即在供電所一體化平臺下發(fā)核查工單至臺區(qū)經(jīng)理的手機上進行現(xiàn)場核查。

　　該供電所臺區(qū)經(jīng)理劉克誠接到工單后第一時間到用戶家檢查用電情況，發(fā)現(xiàn)用戶最近并未使用大功率用電設(shè)備。經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)，客戶家中一根電線絕緣皮破損，他立即為用戶更換室內(nèi)線路，避免了用戶不必要的損失。

　　據(jù)悉，自數(shù)字化供電所建設(shè)工作開展以來，該公司明確數(shù)字化供電所的創(chuàng)建目標和任務(wù)，利用營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用、PMS 等信息系統(tǒng)，強化數(shù)據(jù)監(jiān)控，對配網(wǎng)線路末端電壓、配網(wǎng)線路及配變負荷、采集成功率等數(shù)據(jù)實時監(jiān)控，及時掌握全網(wǎng)配變負荷及用戶用電情況，對異常配變及用電異常用戶及時下發(fā)工單讓臺區(qū)經(jīng)理進行現(xiàn)場查看，對現(xiàn)場存在的故障及時處理，推進用戶側(cè)主動搶修，實現(xiàn)用戶無感知服務(wù)。

　　下階段，國網(wǎng)合水縣供電公司將以深入踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，以員工減負、數(shù)字賦能為主線，探索專業(yè)壁壘打通、數(shù)據(jù)資源融合、業(yè)務(wù)整合應(yīng)用、加速供電所管理基礎(chǔ)和管理能力的持續(xù)升級，打造業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理，實現(xiàn)供電所核心業(yè)務(wù)線上融合、關(guān)鍵指標在線監(jiān)測、風(fēng)險異動及時處置，促進供電所傳統(tǒng)管理模式向數(shù)字化模式轉(zhuǎn)型升級。(高靚)