今年上半年，國網(wǎng)青海省電力公司持續(xù)提升“獲得電力”水平，以更主動(dòng)更精準(zhǔn)的供電服務(wù)，保障省內(nèi)65.6萬千瓦重點(diǎn)項(xiàng)目早投快運(yùn)，通過全面推廣“三零”“三省”服務(wù)，居民、小微企業(yè)“零投資”全覆蓋，惠及客戶2.8萬戶，減少客戶辦電成本1億元，為全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)電力支撐。
今年以來，國網(wǎng)青海電力實(shí)施優(yōu)化營商環(huán)境再提升、供電服務(wù)助企暖企春風(fēng)行動(dòng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升“亮劍”行動(dòng)等一系列專項(xiàng)行動(dòng)，用心改善營商環(huán)境，用情提升服務(wù)水平，切實(shí)讓群眾用電獲得感和幸福感“雙提升”，真正把“人民對美好生活的向往”落到實(shí)處。
“一對一”上門服務(wù)，快速解決企業(yè)供用電，保障企業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目早投快運(yùn);供電業(yè)務(wù)“一件事一次辦”，服務(wù)群眾美好生活需要;辦電全過程服務(wù)線上“催督辦”，業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率99.9%……每一項(xiàng)服務(wù)小舉措、每一個(gè)供用電小變化，都牽動(dòng)著電力用戶的獲得感和幸福感。
本著“寧讓電等發(fā)展，不讓發(fā)展等電”理念，國網(wǎng)青海電力持續(xù)改善營商環(huán)境，主動(dòng)服務(wù)招商引資項(xiàng)目，提前了解項(xiàng)目用電需求，統(tǒng)籌負(fù)荷預(yù)測、項(xiàng)目儲(chǔ)備、手續(xù)辦理等工作，確保配套工程與重點(diǎn)項(xiàng)目有機(jī)銜接，保障重點(diǎn)項(xiàng)目“快接電”。
為使供電服務(wù)更加精準(zhǔn)，國網(wǎng)青海電力主動(dòng)為電解鋁、多晶硅、化工等行業(yè)企業(yè)提供設(shè)備診斷、能效分析等增值服務(wù)，通過集中資源、融合業(yè)務(wù)方式成立綜合型服務(wù)班組，推動(dòng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用電檢查等業(yè)務(wù)融合，建立工業(yè)園區(qū)重要客戶“一企一策”服務(wù)模式，進(jìn)一步提升客戶電力獲得感。(曉常)
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