消除大于70千米長的線路153條，故障停電總次數(shù)降20%，設(shè)備運(yùn)維環(huán)節(jié)影響客戶平均停電時間下降2.83小時，綜合停電時間減少1.09小時……5月22日，一份精確到秒的客戶平均停電時間創(chuàng)先爭優(yōu)指標(biāo)及任務(wù)分解表擺在了貴州電網(wǎng)公司各部門、各單位負(fù)責(zé)人的案頭。按照目標(biāo)任務(wù)，2020年客戶平均停電時間(中壓)將同比下降6小時左右。一場多部門、多專業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)，提高用戶電力獲得感的攻堅(jiān)戰(zhàn)拉開大幕。
多部門跨專業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)
近年來，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境已成為貴州電網(wǎng)公司員工的共識。雖然優(yōu)化電力營商環(huán)境取得一定成效，但貴州電網(wǎng)公司的客戶平均停電時間與南方電網(wǎng)公司系統(tǒng)乃至國內(nèi)先進(jìn)水平相比仍存在差距。對此，貴州電網(wǎng)公司著力降低客戶平均停電時間，提升供電保障能力。
“影響客戶停電時間的因素錯綜復(fù)雜的，涉及多部門、多專業(yè)以及多環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)。”貴州電網(wǎng)公司生產(chǎn)技術(shù)部主任曾偉說。
貴州電網(wǎng)公司對全省2019年客戶平均停電時間進(jìn)行績效評價(jià)，發(fā)現(xiàn)影響客戶停電時間的問題主要集中在規(guī)劃設(shè)計(jì)、物資供應(yīng)、工程建設(shè)、設(shè)備運(yùn)維、綜合停電、用戶管理等環(huán)節(jié)。著力降低客戶停電時間需要制定橫向管理到邊協(xié)同各專業(yè)、各部門，縱向管理到底實(shí)現(xiàn)省、地、縣、班組管理全貫通的科學(xué)行動方案。
貴州電網(wǎng)公司建立了可靠性多線聯(lián)動績效評價(jià)及責(zé)任傳遞機(jī)制，著力“堅(jiān)持一條主線(以指標(biāo)為導(dǎo)向，以績效考核統(tǒng)領(lǐng)全局)、逐級抓落實(shí)，橫向抓聯(lián)動”，省公司重謀劃、建機(jī)制、搭平臺，地、縣單位分任務(wù)、盯過程、抓落實(shí)，橫向促可靠性管理與設(shè)備運(yùn)維、規(guī)劃建設(shè)、客戶服務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)更融通，縱向促管控措施見實(shí)效。
“今年行動方案最大亮點(diǎn)是首次將南方電網(wǎng)公司資產(chǎn)績效評價(jià)工具運(yùn)用到客戶平均停電時間評價(jià)。”曾偉介紹說，通過精準(zhǔn)定位停電過程中存在的管理環(huán)節(jié)、具體問題，客觀反映客戶平均停電時間管理中的短板，并針對性制定提升措施。
28條舉措，精準(zhǔn)到每一分每一秒
針對存在的問題，貴州電網(wǎng)公司明確了28項(xiàng)舉措、60項(xiàng)具體工作內(nèi)容，涉及規(guī)劃設(shè)計(jì)、物資供應(yīng)、工程建設(shè)、設(shè)備運(yùn)維、綜合停電、用戶管理等環(huán)節(jié)，具體的指標(biāo)計(jì)劃詳細(xì)到分秒。
例如，在規(guī)劃設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，該公司通過建立生產(chǎn)與規(guī)劃問題傳遞、解決、監(jiān)督機(jī)制，合理編排配網(wǎng)項(xiàng)目年度投產(chǎn)計(jì)劃，合理調(diào)配施工力量等措施，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)線路結(jié)構(gòu)對停電的影響時間減少78分鐘。在工程建設(shè)、設(shè)備運(yùn)維等環(huán)節(jié)，分別明確了影響停電時間的降低目標(biāo)和具體措施，真正做到了指向清晰、目標(biāo)明確。
為了調(diào)動基層的積極性，在確保年度核心任務(wù)及目標(biāo)完成的基礎(chǔ)上，貴州電網(wǎng)公司在每個地區(qū)供電局選取1—2個核心管理任務(wù)或目標(biāo)，讓其努力“跳一跳”，力爭突破挑戰(zhàn)目標(biāo)，并在客戶平均停電時間績效考核中給予加分。 (
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