“11月初，全國工商聯(lián)發(fā)布2022年度‘萬家民營企業(yè)評(píng)營商環(huán)境’結(jié)果，湖南省綜合得分排名全國第七位，較去年上升一位，居中西部第一位。作為衡量營商環(huán)境的標(biāo)尺之一，‘獲得電力’指標(biāo)厥功至偉。”今天，國網(wǎng)湖南省電力有限公司對(duì)外發(fā)布“獲得電力”改革成效，該公司副總經(jīng)理李藝波介紹道。
近年來，國網(wǎng)湖南省電力有限公司圍繞落實(shí)“三高四新”戰(zhàn)略定位和使命任務(wù)，聚焦高質(zhì)量供電、高品質(zhì)服務(wù)、高效率辦電等領(lǐng)域，全面提升“獲得電力”服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，為湖南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。
強(qiáng)基固本，電能更充沛
從贛江平原到瀟湘大地，近700里銀線跨越山河，近千基鐵塔傲然挺立。
1000千伏南昌至長(zhǎng)沙特高壓交流工程是我國“十四五”期間開工建設(shè)的首項(xiàng)特高壓輸變電工程，自2021年3月5日開工到12月26日竣工僅耗時(shí)10個(gè)月，不僅創(chuàng)造了中國特色特高壓工程建設(shè)新速度，也大大增強(qiáng)了湖南與江西之間網(wǎng)架聯(lián)絡(luò)，助推湖南電網(wǎng)邁入特高壓交直流混聯(lián)時(shí)代。
作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的命脈、民生保障的基礎(chǔ)，供電可靠性至關(guān)重要。國網(wǎng)湖南電力扛牢電力保供首要責(zé)任，舉全公司之力實(shí)施電網(wǎng)建設(shè)“三年行動(dòng)計(jì)劃”，積極助推“寧電入湘”納入國家“十四五”電力規(guī)劃。
同時(shí)，建立“政企合作、共建電網(wǎng)”新機(jī)制，與全省各市州簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，連續(xù)4年打贏長(zhǎng)沙電網(wǎng)“630”攻堅(jiān)戰(zhàn)，連續(xù)3年開展“向配網(wǎng)開戰(zhàn)”專項(xiàng)行動(dòng);聚焦全省重大戰(zhàn)略，連續(xù)三年實(shí)施助推湖南高質(zhì)量發(fā)展“電力先行”行動(dòng)，開發(fā)省電力環(huán)保智慧監(jiān)管平臺(tái)，推出電力看經(jīng)濟(jì)、看復(fù)工、看扶貧等專題報(bào)告。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年至2021年湖南電網(wǎng)累計(jì)完成投資675.14億元，縣域配網(wǎng)供電能力較2018年底提升18%，祁韶送電能力由280萬千瓦提升至600萬千瓦，水電頂峰能力達(dá)到創(chuàng)新高的1200萬千瓦，成功應(yīng)對(duì)今夏4043萬千瓦夏季用電高峰挑戰(zhàn)。
聯(lián)企惠民，營商更來電
“供電公司急客戶所急，真正兌現(xiàn)了‘項(xiàng)目等電’到‘電等項(xiàng)目’的轉(zhuǎn)變。”今年上半年，位于長(zhǎng)沙的山河工業(yè)城三期，一片繁忙施工景象，山河智能公司電氣負(fù)責(zé)人李敏強(qiáng)由衷感嘆。
2021年，長(zhǎng)沙“獲得電力”被國家發(fā)改委評(píng)為營商環(huán)境“進(jìn)步最快指標(biāo)”，進(jìn)入全國優(yōu)異行列，這也是國網(wǎng)湖南電力以客戶獲得感和滿意度為標(biāo)尺，大力優(yōu)化營商環(huán)境的生動(dòng)實(shí)踐之一。
圍繞全省“三高四新”戰(zhàn)略定位和使命任務(wù)，在湖南能監(jiān)辦和湖南省能源局的指導(dǎo)下，國網(wǎng)湖南電力制定發(fā)布《貫徹落實(shí)全面提升“獲得電力”服務(wù)水平九項(xiàng)舉措實(shí)施方案》，率先推行“陽光業(yè)擴(kuò)”，深入開展“三零”“三省”服務(wù)和聯(lián)企行動(dòng)，著力降低辦電成本，助力地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，“獲得電力”水平顯著提升。
今年6月以來，國網(wǎng)湖南電力組織省市縣三級(jí)供電企業(yè)干部員工全力參與萬名干部聯(lián)萬企“送政策、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)，選派730名優(yōu)秀干部組建360余個(gè)工作組，對(duì)1831家重點(diǎn)企業(yè)開展走訪幫扶。
李藝波介紹：“2019年以來，國網(wǎng)湖南電力為高壓用戶節(jié)約辦電成本40.07億元，惠及低壓居民和160千瓦及以下小微企業(yè)用戶46.63萬戶、節(jié)約用戶投資6.13億元，為603家企業(yè)量身定制峰谷分時(shí)電價(jià)執(zhí)行方案，幫助受益企業(yè)月均共減少電費(fèi)支出60萬元。”
政企聯(lián)動(dòng)，辦電更高效
“讓數(shù)據(jù)多跑路，使流程更暢通”是優(yōu)化“獲得電力”指數(shù)的重要保障之一，國網(wǎng)湖南電力以“凝聚政企合力”為突破口，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。
為更快響應(yīng)客戶用電訴求，國網(wǎng)湖南電力大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，開發(fā)“辦電e助手”應(yīng)用，在株洲試點(diǎn)“村電共治”建設(shè)，24小時(shí)提供故障報(bào)修、業(yè)擴(kuò)辦電、繳納電費(fèi)等6項(xiàng)服務(wù)，提供全方位、多渠道辦電入口，實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)全過程線上流轉(zhuǎn)。
在國家營商環(huán)境參評(píng)城市岳陽，國網(wǎng)湖南電力依托政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)，試點(diǎn)推行水電氣網(wǎng)聯(lián)動(dòng)報(bào)裝“一表申請(qǐng)、資料共享、聯(lián)合踏勘、全程網(wǎng)辦”，有效解決客戶水電氣網(wǎng)報(bào)裝“多頭辦、周期長(zhǎng)、成本高”問題。
2022年，18家企業(yè)享受了聯(lián)動(dòng)辦電服務(wù)，辦理環(huán)節(jié)從試點(diǎn)前的20個(gè)縮減至3個(gè)，辦理時(shí)間縮短至10個(gè)工作日以內(nèi)，5個(gè)申請(qǐng)材料一次提交，客戶辦電便捷度得到全面提升，水電氣網(wǎng)聯(lián)動(dòng)報(bào)裝改革也入選湖南省“一件事一次辦”改革典型經(jīng)驗(yàn)。
為了客戶不再“掐時(shí)間、跑斷腿”，國網(wǎng)湖南電力還協(xié)同建立電子證照共享交互平臺(tái)，與不動(dòng)產(chǎn)中心聯(lián)動(dòng)推出“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合過戶，實(shí)現(xiàn)居民用戶“刷臉辦電”、企業(yè)用戶“零證辦電”和“零收資一鏈過戶”。
當(dāng)“發(fā)展要點(diǎn)”成為“工作重點(diǎn)”，將“客戶需求”變?yōu)?ldquo;履責(zé)清單”，優(yōu)化電力營商環(huán)境，沒有最好，只有更好。國網(wǎng)湖南電力將持續(xù)聚焦“社會(huì)關(guān)注、政府關(guān)切、群眾關(guān)心”，構(gòu)建“政企聯(lián)合、數(shù)字聯(lián)通、業(yè)務(wù)聯(lián)辦”新模式，打造“陽光智慧辦電服務(wù)”新品牌，用高品質(zhì)供電服務(wù)為湖南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入澎湃動(dòng)能。(林洛頫、彭小桐)
評(píng)論