近日，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司“南網(wǎng)在線”電動(dòng)汽車一站式服務(wù)體驗(yàn)站掛牌儀式暨用戶體驗(yàn)會(huì)在南方電網(wǎng)廣西南寧供電局青秀營業(yè)廳正式啟動(dòng)。
今年下半年，為滿足客戶不斷增長的綠色出行需求，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司創(chuàng)新打造了基于“南網(wǎng)在線”的電動(dòng)汽車一站式服務(wù)。通過線上“南網(wǎng)在線”智慧營業(yè)廳+線下實(shí)體渠道相融合的方式，開展購車、報(bào)樁、購買車險(xiǎn)、找樁充電等一站式服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，為電動(dòng)汽車用戶提供全生命周期服務(wù)。活動(dòng)當(dāng)天，廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、廣西新能源汽車產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、南方電網(wǎng)廣西電動(dòng)汽車公司、鼎和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、五菱汽車公司、比亞迪汽車公司、吉利汽車公司等相關(guān)行業(yè)代表及電動(dòng)汽車車主參與了活動(dòng)。
南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司市場(chǎng)營銷部副總經(jīng)理吳宇明介紹，廣西電網(wǎng)公司基于用戶旅程分析，構(gòu)建電動(dòng)汽車用戶全生命周期服務(wù)流程，基于“南網(wǎng)在線”智慧營業(yè)廳，為電動(dòng)汽車車主提供“車-樁-表-險(xiǎn)-充”全旅程服務(wù)。同時(shí)，聯(lián)動(dòng)政府機(jī)構(gòu)、用戶、電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈上下游企業(yè)廣泛深入連接，共同建設(shè)用電用能生態(tài)圈。
目前，廣西全區(qū)新能源汽車總保有量約為55萬輛，新能源汽車用戶數(shù)量增長迅速。南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司構(gòu)建電動(dòng)汽車用戶全生命周期服務(wù)流程覆蓋關(guān)注了解、選車預(yù)定、充電換電、用車出行等33個(gè)關(guān)鍵需求點(diǎn)，2023年在南方電網(wǎng)五省區(qū)范圍內(nèi)首個(gè)上線“電動(dòng)汽車一站式服務(wù)”功能，用戶登錄“南網(wǎng)在線”智慧營業(yè)廳即可實(shí)現(xiàn)電動(dòng)汽車充電設(shè)施投資運(yùn)營、充電樁用電報(bào)裝、電動(dòng)汽車找樁充電、車險(xiǎn)購買等業(yè)務(wù)在線通辦，完成從購車到退役換車全旅程。
“南網(wǎng)在線”電動(dòng)汽車一站式服務(wù)推廣以來，受到客戶廣泛關(guān)注。據(jù)近期開展的用戶體驗(yàn)調(diào)研分析顯示，“電動(dòng)汽車一站式服務(wù)”功能使用率較高，功能體驗(yàn)感較好，“掃碼充電”位列“最受用戶喜愛的電動(dòng)汽車一站式服務(wù)排名”第一名。
“廣西電網(wǎng)創(chuàng)新打造‘南網(wǎng)在線’電動(dòng)汽車一站式服務(wù)模式，為新能源車主提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)、貼心的用電用能服務(wù)，真正落實(shí)了‘為客戶創(chuàng)造價(jià)值’服務(wù)理念，加快推動(dòng)廣西新能源汽車行業(yè)發(fā)展，助力社會(huì)綠色低碳轉(zhuǎn)型。” 廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)代表李競(jìng)瑩表示。
近年來，作為關(guān)系國計(jì)民生和國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能源電力央企，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司積極打造數(shù)字電網(wǎng)關(guān)鍵載體，以數(shù)字化綠色化協(xié)同轉(zhuǎn)型，加快構(gòu)建新型電力系統(tǒng)和新型能源體系建設(shè)，深化與各級(jí)政府戰(zhàn)略合作，持續(xù)布局城鄉(xiāng)充電服務(wù)網(wǎng)，推動(dòng)新能源汽車、充電樁、能源網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，積極建設(shè)用電用能生態(tài)圈，滿足不斷增長的電動(dòng)汽車車主的辦樁用電需求。
下一步，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司將堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”服務(wù)理念，加強(qiáng)與生態(tài)伙伴的合作，重塑能源產(chǎn)業(yè)生態(tài)，以“南網(wǎng)在線”電動(dòng)汽車一站式服務(wù)為載體，為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)的全生命周期服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)廣西新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展，服務(wù)人民群眾綠色出行和新時(shí)代壯美廣西建設(shè)。
評(píng)論