“項(xiàng)目剛開工，外圍供電設(shè)施就到位了，供電公司的服務(wù)效率就是高。”5月25日，在濟(jì)源市重點(diǎn)項(xiàng)目、豫光金鉛再生鉛項(xiàng)目建設(shè)工地，施工負(fù)責(zé)人張經(jīng)理對(duì)前來檢查項(xiàng)目用電情況的濟(jì)源供電公司工作人員牛波濤說。
濟(jì)源市把項(xiàng)目建設(shè)作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的重要舉措，目前556個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目已陸續(xù)開工，總投資達(dá)520億元。濟(jì)源公司本著電力先行、優(yōu)質(zhì)高效的原則，主動(dòng)做好服務(wù)對(duì)接，為項(xiàng)目建設(shè)開辟綠色用電通道。積極與市政府工信局、大項(xiàng)目辦、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)等溝通，掌握基礎(chǔ)信息，了解用電動(dòng)態(tài)，制訂專項(xiàng)服務(wù)臺(tái)賬，強(qiáng)化責(zé)任部門、配合部門職責(zé)，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)和保障措施，完善協(xié)同機(jī)制，實(shí)行發(fā)策、建設(shè)、運(yùn)維、營銷、物資等多部門聯(lián)動(dòng)，根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)際優(yōu)化資源配置，提前做好電網(wǎng)改造、配網(wǎng)升級(jí)等工作，為重點(diǎn)項(xiàng)目落地提供電力支撐。精心梳理剖析業(yè)務(wù)流程，按照“一口對(duì)外，內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的要求簡化手續(xù)、并聯(lián)程序，細(xì)化和完善業(yè)擴(kuò)報(bào)裝協(xié)同服務(wù)機(jī)制，做到各環(huán)節(jié)高效銜接、快捷推進(jìn)。建立服務(wù)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制、跟蹤督辦制、限時(shí)辦結(jié)制和服務(wù)質(zhì)量問責(zé)制，在臨時(shí)用電保障、客戶受電工程推進(jìn)和涉電技術(shù)難題解決等方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保全市重點(diǎn)項(xiàng)目早用電、早建設(shè)、早投產(chǎn)。
同時(shí)，濟(jì)源公司堅(jiān)持定人、定點(diǎn)、定責(zé)，向各重點(diǎn)項(xiàng)目派遣電力顧問或客戶經(jīng)理，保障供用方雙向聯(lián)系渠道暢通，便于及時(shí)解決客戶各類用電問題。不定期深入重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工地檢查供電設(shè)施，及時(shí)消除安全隱患，悉心指導(dǎo)客戶安全、規(guī)范、科學(xué)用電，為全市重點(diǎn)項(xiàng)目有序高效推進(jìn)提供可靠的電力保障。（李建國）
