“烏海電業(yè)局客戶服務中心建立該群的目的，就是為了為光伏‘領跑者’項目業(yè)主提供政策支持與幫助。請大家隨時關注群里公告內容，按提示開展工作，避免走彎路影響并網工作的順利開展?！?月15日，客戶服務中心主任趙慧芳在光伏“領跑者”業(yè)擴報裝服務微信群內發(fā)送了這樣一段話。
目前烏海市7個光伏“領跑者”項目在客戶服務中心申請并網，其中中廣核烏海新能源有限公司50MW項目已成功并網，剩余六個項目分別為五凌烏海電力有限公司 （50MW）、阿斯特（中國）投資有限公司（100MW）、東方日升（寧波）電力開發(fā)有限公司（50MW）、協(xié)鑫新能源投資有限公司（50MW）、英利能源（中國）有限公司（100MW）、北控清潔能源集團有限公司（100MW）還正在緊張辦理中。為解答客戶業(yè)擴報裝疑問、方便客戶了解下一步工作內容，對項目進展情況做到及時跟蹤與反饋，客戶服務中心利用微信平臺，將六個項目的負責人與中心主任、副主任、二級師、內外勤班長及業(yè)務骨干組建成“光伏‘領跑者’業(yè)擴報裝服務群”，搭建起了業(yè)務工作聯(lián)系橋，服務光伏“領跑者”項目。
該中心多措并舉全方位服務客戶，除了利用微信平臺進行業(yè)擴報裝溝通，中心還將整理出不同類型光伏新能源客戶并網的業(yè)務指導手冊，方便客戶更加準確、及時、全面了解業(yè)擴報裝全過程各環(huán)節(jié)需辦理的事宜、需要注意的問題，統(tǒng)籌協(xié)調、合理安排，力促各項目如期接入電網。目前，《業(yè)務指導手冊》正在編寫中，編寫工作即將完成。
客戶服務中心始終將真服務作為工作重點，急客戶之所急，想客戶之所想，將“換位思考，感悟客戶需求，主動服務，超越客戶期待”的服務口號轉化為實際行動，融情、融智、融心踐行“服務 發(fā)展”的蒙電責任，全力貫徹落實習近平總書記在“十九大”中指出的“發(fā)展清潔能源是改善能源結構、保障能源安全、推進生態(tài)文明建設的重要任務”，為國家和自治區(qū)清潔能源政策的落實作出貢獻。
