為了進一步優(yōu)化供用電營商環(huán)境，福建廈門供電公司創(chuàng)新“e(易)用電”供電服務體系，簡化辦電手續(xù)、壓減辦電時長、降低辦電成本、提高供電可靠性，讓客戶切切實實地擁有電力獲得感。

在國家發(fā)改委于8月底公布的上半年全國22個城市營商環(huán)境試評價結果中，廈門市位列全國第二名，多項舉措走在全國前列，獲得電力的改革創(chuàng)新做法就是其中之一。

模式創(chuàng)新 實現(xiàn)降本增效

10月11日，在廈門海滄信息產(chǎn)業(yè)園里，士蘭明鎵化合物半導體有限公司的生產(chǎn)車間里機器轟鳴，十幾名工人正在忙著生產(chǎn)新上的半導體項目。“我們的項目進展很快，供電公司給了我們非常大的支持。”項目總負責人朱利榮說，“以前我在外地為項目辦電，同規(guī)模的施工用電沒有兩個月是辦不下來的，在這里13天就通電了，還省了20多萬元成本?！?/span>

這樣的獲得感得益于廈門供電公司把10千伏公網(wǎng)建設到客戶紅線。在項目入駐前，廈門供電公司就投資800萬元在海滄信息產(chǎn)業(yè)園優(yōu)化布局電源點，在園區(qū)內(nèi)預先建設了兩座環(huán)網(wǎng)柜，并預留足夠的電力管溝通道，方便了入駐園區(qū)客戶就近接電，使客戶在電源側的投資大幅減少，也省去了建設時破路審批的一系列手續(xù)。

這只是廈門供電公司多項創(chuàng)新供電服務模式之一。對財政項目施工用電推行箱變租賃也為客戶降低了許多用電成本。

5月初，廈門軟件園三期申請了4臺施工箱變?！鞍凑者^去的做法，我們要對設備進行招投標、采購、試驗、安裝等工作，起碼需要兩三個月?！痹擁椖拷ㄔO指揮部主管曾璟說，“這次我們采用了供電公司的箱變租賃措施，31個工作日就用上了電，省時、省事?！苯y(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年前9個月，廈門地區(qū)共有100余個工程采用這一模式，平均每個工程辦電時長縮短了30個工作日，節(jié)省設備投資30%以上。

除了將10千伏公網(wǎng)建設到客戶紅線和箱變租賃模式外，廈門供電公司還對報裝容量在160千伏安及以下的小微企業(yè)客戶實施低壓接入，大幅降低了小微企業(yè)辦電時間和成本。

流程再造 推動體驗升級

“真沒想到，16個工作日后我們就用上電了?！?0月10日，廈門“第二西通道”項目經(jīng)理李提南說。

廈門供電公司在接到“第二西通道”項目施工用電申請后，通過應用標準化典設圖紙，把設計時長由10天縮短至1天。在客戶現(xiàn)場安裝設備時，安排驗收班組提前介入，指導現(xiàn)場施工，提高一次性驗收通過率。最終，項目送電時長比傳統(tǒng)用時縮短了73%。

為了提升辦電便捷度，廈門供電公司推廣標準化供電方案模板，推出48份標準化典設圖紙。同時，通過實行設計、施工單位資質資料“零審查”，取消中間檢查，實現(xiàn)中間環(huán)節(jié)“零驗收”，統(tǒng)一竣工驗收標準等做法，進一步提升客戶辦電體驗。

對入駐廈門市政務服務中心大廳的廈門供電公司客戶服務人員黃春麗來說，登錄廈門市“多規(guī)合一”平臺是她每天的日常工作之一。“工程項目到平臺進行審批，如果客戶同步提交用電申請，我們及時接收；項目未提交用電申請，我們也可以提前掌握項目信息，了解項目用電需求，提前幫助客戶制訂供電方案?！?/span>

9月份，廈門供電公司正式實現(xiàn)把供電業(yè)務流程全面嵌入建設項目審批主流程?！皵?shù)據(jù)跑路”代替“客戶跑腿”，讓客戶實現(xiàn)“免申請、免資料、免等待”。這一做法平均可節(jié)約辦電時長10個工作日，截至目前，已有13項工程通過平臺推送至廈門供電公司。

此外，廈門供電公司還加快推行“一碼辦電”，建設網(wǎng)上報裝系統(tǒng)，實現(xiàn)辦電申請在線受理，并提供網(wǎng)絡傳送、電子化圖審、線上溝通等全流程服務，目前已實現(xiàn)高壓報裝最多跑一趟，低壓報裝一趟不用跑。

強筋壯骨 保障供電可靠

在國家能源局發(fā)布的2018年上半年全國52個主要城市供電可靠性指標中，廈門位居國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)第一位。

近年來，廈門電網(wǎng)發(fā)展步伐持續(xù)加快。圍繞廈門市“跨島發(fā)展”戰(zhàn)略，廈門供電公司高標準規(guī)劃建設電網(wǎng)目標網(wǎng)架，創(chuàng)新實施變電站“土建先建”模式，加快建設廈門島內(nèi)外一體化、各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的堅強電網(wǎng)主干電網(wǎng)。今年以來，廈門電網(wǎng)相繼投運了220千伏深青變電站擴建、220千伏半蘭山主變增容、110千伏后溪變電站擴建等10項迎峰度夏電網(wǎng)建設工程，為地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展提供充足可靠的電力。

作為全國首批世界一流城市配電網(wǎng)建設試點之一，廈門供電公司進一步推進環(huán)筼筜湖行政商務區(qū)、集美文教旅游區(qū)、馬鑾灣智慧商住區(qū)、同集高負荷密度工業(yè)區(qū)、馬巷老城鎮(zhèn)生活區(qū)等5個配電網(wǎng)綜合示范區(qū)建設。

環(huán)筼筜湖行政商務區(qū)位于島內(nèi)核心區(qū)，廈門供電公司在這里打造雙環(huán)網(wǎng)高可靠性目標網(wǎng)架，實現(xiàn)變電站全停負荷100%快速轉供，并在中央商務區(qū)試點構建雙環(huán)網(wǎng)合環(huán)運行的高可靠性自愈電網(wǎng)，使區(qū)域年故障停電時間降至毫秒級。

島外的同集工業(yè)區(qū)南片示范區(qū)是廈門市重要的工業(yè)負荷中心，年均負荷增速達11.11%，區(qū)域負荷增長迅速。針對片區(qū)內(nèi)工業(yè)分布密集、高新技術產(chǎn)業(yè)對電能質量要求高的特點，廈門供電公司正在開展供電可靠性再提升行為，構建工業(yè)園區(qū)電能質量綜合治理體系，全力保障廈門“雙千億”重要產(chǎn)業(yè)集群高質量發(fā)展。

此外，廈門供電公司正加快實施城市配電網(wǎng)可靠性提升專項工程，完成了一批重過載臺區(qū)、低電壓臺區(qū)和三相不平衡臺區(qū)的治理工作，并進一步加快了廈門島老舊架空線路纜化改造。目前，廈門島內(nèi)電力線路纜化率已將近97%，大幅提升了抵御強臺風能力。