“我?guī)讉€(gè)月沒在家，為什么要交電費(fèi)，快給我解釋清楚。”10月26日，湖北襄陽供電公司龐公供電所營業(yè)廳突然來了一位情緒激動(dòng)的客戶。
“陳阿姨，您好，請(qǐng)先不要激動(dòng)，有什么問題請(qǐng)您慢慢說。我們會(huì)全力幫您解決?！眱?nèi)勤班班長朱玉丹見此情景，立即迎上去穩(wěn)定客戶的情緒，并遞上了一杯熱水。
陳阿姨今年63歲，家住龐公北京公館小區(qū)，平時(shí)和老伴兩個(gè)人生活。8月初，她和老伴到外地照顧女兒。為了安全，離開時(shí)，她將家里所有的電器從插座上拔下，就剩漏電保護(hù)器沒斷開。
8月底，陳阿姨收到電費(fèi)交費(fèi)提醒短信：8月份電量117千瓦時(shí)，電費(fèi)65.29元?？紤]到這個(gè)月在家住了幾天，她雖然感覺電費(fèi)有點(diǎn)多，但也沒往心里去。9月底，她又收到短信：9月份電量98千瓦時(shí)，電費(fèi)54.68元。家里連一盞燈就沒開，哪來的用電量呢？
10月25日，陳阿姨返回襄陽，決定到營業(yè)廳問個(gè)明白。
朱玉丹打開用電信息采集系統(tǒng)核查了陳阿姨家的電量，10月1日到24日，又用電84千瓦時(shí)。陳阿姨一聽，更加生氣了。
朱玉丹叫來供電網(wǎng)格員邢毅和趙德勝。他們跟著陳阿姨到家，仔細(xì)查看了電表，仍沒發(fā)現(xiàn)問題。陳阿姨提出要校驗(yàn)電表，邢毅就將電表取下送到計(jì)量中心進(jìn)行校對(duì)，也沒有發(fā)現(xiàn)問題。
可陳阿姨堅(jiān)持說問題出在供電上。邢毅說：“我們既然來了，一定幫您找到原因?！彼挖w德勝又隨陳阿姨進(jìn)了家。
邢毅和趙德勝將漏電保護(hù)器斷開，一路一路地檢查。當(dāng)查到廚房時(shí)，漏電保護(hù)器沒合上，廚房卻有電。這電是哪里來的呢？正當(dāng)他們納悶時(shí)，陳阿姨的鄰居來敲門：“供電師傅，請(qǐng)您一會(huì)兒也到我家看看，電視還開著，廚房卻沒電了?！?/span>
趙德勝馬上到鄰居家合上了漏電保護(hù)器，陳阿姨家廚房沒電了。邢毅三下五除二拆下陳阿姨家廚房墻壁上的插座。果不其然，他發(fā)現(xiàn)插座接的是鄰居家的電。
原來，建房時(shí)開發(fā)商將兩家廚房的一路電相互接錯(cuò)了。從2007年至今，陳阿姨和鄰居一直在互交廚房用電的電費(fèi)。
問題找到了，邢毅和趙德勝幫兩戶重新接了電線。
陳阿姨不好意思地說：“誤會(huì)供電公司了，我的疑問終于解開了。”
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