遼寧電力公司試點(diǎn)低壓報(bào)裝“一站式”服務(wù)

12月10日，遼寧省沈陽(yáng)市于洪區(qū)沈陽(yáng)東華制鐵有限公司企業(yè)負(fù)責(zé)人郭寶懷說(shuō)：“能夠在一個(gè)月內(nèi)完成報(bào)裝接電并投入生產(chǎn)，受益于供電公司的‘一站式’服務(wù)。”

國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司選取沈陽(yáng)供電公司和平、皇姑、鐵西、開(kāi)發(fā)區(qū)、渾南、東陵、沈北以及蘇家屯8個(gè)供電區(qū)域的20個(gè)項(xiàng)目作為試點(diǎn)，推進(jìn)低壓報(bào)裝“一站式”服務(wù)。

國(guó)網(wǎng)遼寧電力試點(diǎn)單位壓減低壓報(bào)裝流程環(huán)節(jié)，將原有的8個(gè)環(huán)節(jié)壓降至3個(gè)環(huán)節(jié)，即業(yè)務(wù)受理、配套工程實(shí)施、裝表送電；針對(duì)無(wú)配套工程項(xiàng)目，環(huán)節(jié)壓降至2個(gè)，即業(yè)務(wù)受理、裝表送電。

在客戶產(chǎn)生辦電意向時(shí)，國(guó)網(wǎng)遼寧電力通過(guò)線上辦電渠道和專用電話渠道，24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶，告知客戶需提交的資料清單、業(yè)務(wù)辦理流程、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話等信息。客戶經(jīng)理提供預(yù)約上門服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)勘查并擬定供電方案，收齊客戶辦電資料；若客戶現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法提供紙質(zhì)材料，采取電子化采集方式收集資料。該公司推行供用電合同及相關(guān)協(xié)議、預(yù)收電費(fèi)主動(dòng)上門簽訂、收取，并一次完成；項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格當(dāng)日完成裝表送電，實(shí)現(xiàn)低壓客戶辦電“一次都不跑”。

目前，國(guó)網(wǎng)遼寧電力20個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目已全部按期完成送電。在試點(diǎn)區(qū)域內(nèi)，從低壓業(yè)務(wù)受理至送電歸檔，具備直接裝表?xiàng)l件項(xiàng)目平均接電總時(shí)長(zhǎng)為兩個(gè)工作日；涉及業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)工程的，平均接電總時(shí)長(zhǎng)為32個(gè)工作日。

為方便基層供電公司在現(xiàn)場(chǎng)勘查同時(shí)快速制訂供電方案，國(guó)網(wǎng)遼寧電力研究編制了“3分鐘”低壓供電方案模板。模板包括客戶用電申請(qǐng)概況、電源方案、計(jì)量計(jì)費(fèi)方案、其他事項(xiàng)和接線簡(jiǎn)圖5個(gè)部分。每部分編制了固定規(guī)范的方案技術(shù)參數(shù)和方案描述內(nèi)容。工作人員采取選填的方式，在現(xiàn)場(chǎng)勘查后，當(dāng)場(chǎng)勾選編制完成低壓供電方案。

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