12月10日，在江蘇省無(wú)錫市新吳區(qū)碩放工業(yè)園，無(wú)錫供電公司員工吳寒松為無(wú)錫市鼎發(fā)傳動(dòng)電器有限公司檢查剛送電不久的供電線路。該公司總經(jīng)理王昌娣說(shuō)：“從申請(qǐng)到送電僅用了5個(gè)工作日，保證了我們機(jī)械零部件增產(chǎn)項(xiàng)目順利進(jìn)行。”

無(wú)錫是我國(guó)民族工商業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)發(fā)展的搖籃，是“蘇南模式”的發(fā)祥地。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力要先行。今年，無(wú)錫供電公司認(rèn)真貫徹國(guó)家電網(wǎng)有限公司持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提升供電服務(wù)水平的相關(guān)要求，以客戶為中心超前服務(wù)，“排民憂，解民難”，把受理快、勘查快、施工快、驗(yàn)收快、送電快，保質(zhì)量、保安全作為工作目標(biāo)，出臺(tái)一系列舉措，提升服務(wù)民營(yíng)企業(yè)的水平。

只進(jìn)一扇門 辦電高效又便捷

今年，無(wú)錫成為江蘇省首個(gè)實(shí)現(xiàn)市縣營(yíng)商政策全覆蓋的地市。無(wú)錫供電公司深化報(bào)裝接電專項(xiàng)治理行動(dòng)，出臺(tái)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境實(shí)施辦法，搭建審批綠色通道；推動(dòng)辦電審批串改并，建立線上聯(lián)合審批電子平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一站辦理，切實(shí)做到客戶申請(qǐng)“只進(jìn)一扇門”，為客戶提供高效、便捷服務(wù)。

“要給民營(yíng)企業(yè)減負(fù)，就得實(shí)實(shí)在在算清經(jīng)濟(jì)賬?！睙o(wú)錫供電公司營(yíng)銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人謝照軍說(shuō)。該公司對(duì)納入市政重點(diǎn)項(xiàng)目的工程，以及國(guó)家批準(zhǔn)的省級(jí)及以上園區(qū)客戶外部線路工程費(fèi)用均由供電公司投資，并逐步實(shí)現(xiàn)直供到戶全覆蓋（不含臨時(shí)性用電和新建居住區(qū)項(xiàng)目）。截至10月底，已對(duì)251個(gè)項(xiàng)目完成外線投資。

無(wú)錫供電公司還主動(dòng)對(duì)接無(wú)錫“產(chǎn)業(yè)強(qiáng)市”戰(zhàn)略，加快推進(jìn)500千伏錫南變電站等重點(diǎn)工程，就近建設(shè)開(kāi)關(guān)站提升客戶用電可靠性，推動(dòng)配電網(wǎng)向負(fù)荷中心延伸，將外部線路工程納入業(yè)擴(kuò)配套費(fèi)用，為客戶減少前期投資近5億元。該公司減少各類業(yè)務(wù)收費(fèi)種類，從年初起累計(jì)降低一般工商業(yè)及其他客戶電費(fèi)8.19分每千瓦時(shí)，組織開(kāi)展全市涉及調(diào)價(jià)的30萬(wàn)戶一般工商業(yè)及其他客戶的電價(jià)調(diào)整工作，切實(shí)減輕企業(yè)用電成本，減少企業(yè)電費(fèi)支出4.75億元。該公司還以最大需量方式計(jì)收基本電費(fèi)，減少了客戶基本電費(fèi)支出。據(jù)統(tǒng)計(jì)，按需量計(jì)費(fèi)客戶每月可最多減少5%基本電費(fèi)的支出。

定制服務(wù)包 用電省心更放心

11月19日，江陰供電公司員工來(lái)到江陰華潤(rùn)制鋼有限公司，上門了解企業(yè)用電情況。該公司的220千伏客戶變電站自2003年建成后已運(yùn)行了15年。江陰供電公司員工經(jīng)過(guò)實(shí)地勘查發(fā)現(xiàn)，客戶變電站存在設(shè)備銹蝕等缺陷問(wèn)題。供電運(yùn)維人員根據(jù)缺陷，幫助企業(yè)制訂了詳細(xì)的整改方案，并立即進(jìn)行了改造施工，徹底消除了隱患。

有了這次交往，華潤(rùn)制鋼負(fù)責(zé)人對(duì)江陰供電公司的服務(wù)贊不絕口，委托江陰供電公司負(fù)責(zé)企業(yè)220千伏專用線路的運(yùn)行維護(hù)，兩家單位合作越來(lái)越深入。

節(jié)能服務(wù)、新能源動(dòng)力、屋頂電站……無(wú)錫供電公司制訂了專項(xiàng)措施，為眾多民營(yíng)企業(yè)量身定制一系列服務(wù)包，開(kāi)展“一對(duì)一”服務(wù)。

在一系列服務(wù)包中，為民營(yíng)企業(yè)提供節(jié)能設(shè)施改造，編制節(jié)能方案，對(duì)企業(yè)客戶尤其具有誘惑力。無(wú)錫供電公司還定期組織客服人員到民營(yíng)企業(yè)了解生產(chǎn)用電情況，根據(jù)季節(jié)性用電特點(diǎn)，及時(shí)告知企業(yè)用電優(yōu)惠政策，指導(dǎo)民營(yíng)企業(yè)合理減少電費(fèi)支出；動(dòng)態(tài)跟蹤企業(yè)用電需求，指導(dǎo)設(shè)備維護(hù)和檢修，確保企業(yè)用電無(wú)憂。

“提供強(qiáng)勁的電力引擎，助推民營(yíng)企業(yè)發(fā)展，就是要讓民營(yíng)企業(yè)有實(shí)實(shí)在在的獲得感。下一步，我們將結(jié)合民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展需要，進(jìn)一步落實(shí)完善民企服務(wù)包的服務(wù)內(nèi)容?！敝x照軍說(shuō)。