從初出茅廬的大學生到企業(yè)發(fā)展的骨干力量，從繁瑣的前期項目開發(fā)到后期周到的客戶服務(wù)，從“遼寧省五一勞動獎?wù)?rdquo;到“全國五一勞動獎?wù)?rdquo;殊榮。遼寧大唐國際沈撫熱力有限責任公司工程部主任石磊的職責在變，身份在變，但服務(wù)企業(yè)、奉獻企業(yè)的初心從未改變。
呵護品牌形象 助力大唐閃光
2019年11月20日，該公司沈陽營業(yè)部客戶服務(wù)中心接到一名出差廣州的熱用戶打來的電話，家中90歲的老父親一直癱瘓在床，80多歲的老母親患有嚴重的老年病，他出差后，老兩口無人照料，正趕上降溫天氣，他們住的老舊小區(qū)，供暖設(shè)施老化，樓體保溫不好，室內(nèi)溫度很低。作為沈陽營業(yè)部的經(jīng)理石磊帶領(lǐng)工作人員第一時間趕到老人家中，大娘急切地說：“你們一定要幫我處理好，要不然我們老兩口今天晚上就過不去了。”經(jīng)過一番檢查，石磊帶領(lǐng)工作人員用了2小時最終消除了故障點。夜間巡視時，石磊又特意來到老人家里，這時已是夜里11點多，為不影響老人休息，他們檢查了單元立杠和室外的供熱系統(tǒng)運行狀況穩(wěn)定后，才放下心來。
2019年12月15日晚上九點左右，轄區(qū)內(nèi)一處主管道大面積漏泄，涉及185萬平方米，約1.8萬戶居民用熱，石磊立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織開展搶修工作。他身先士卒，同事們也不甘落后，他們艱辛、忘我的工作狀態(tài)感動了居民，紛紛送來熱水和餅干，連聲稱贊道：“這么冷的天，你們太辛苦了，給你們點贊！”“你們冷了就到我家里休息一會再干吧！”“央企就是值得信賴！”這次搶修持續(xù)到凌晨四點，工作人員帶著一身泥水安心地回到單位。
百姓在享受溫暖舒適的熱力服務(wù)背后，是石磊帶領(lǐng)熱力職工冰天雪地中夜以繼日的頑強堅守與無悔付出。在石磊的不懈努力下，該公司在社會上樹立了良好的央企形象，在百姓中贏得了真誠贊譽。2019-2020采暖季，石磊帶領(lǐng)的團隊創(chuàng)下了用戶滿意度連續(xù)76天零投訴的沈陽市最好業(yè)績，被沈陽市房產(chǎn)局授予“優(yōu)秀換熱站”“訴求辦理先進單位”“優(yōu)秀供熱單位”榮譽。
勇于負重前行 心系百姓冷暖
新冠疫情的爆發(fā)，是一場前所未有的考驗，更是一項無比艱巨的任務(wù)。石磊充分發(fā)揚“越是艱險越向前”的大無畏精神，在守護溫暖的戰(zhàn)斗中使命必達。2020年春節(jié)，很多職工被隔離外地，為確保職工安全，石磊每天開車接送值班人員上下班，在人員緊缺的情況下，他索性住在營業(yè)部，以便隨時和同事們一起處理用戶報修或缺陷處理。在疫情防控的關(guān)鍵階段，一家醫(yī)療物資生產(chǎn)企業(yè)急需開栓供熱，該企業(yè)可大批量生產(chǎn)當時最緊缺的醫(yī)用口罩。為搶進度，石磊帶領(lǐng)同事們頂著暴風雪趕到現(xiàn)場，僅用1個多小時就高質(zhì)量完成供熱系統(tǒng)檢查和維護及開栓任務(wù)，保證了企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工。
2020年2月末的一天，沈陽市一家供熱企業(yè)的供熱主管網(wǎng)大面積漏泄，市供熱辦緊急召集多家熱力企業(yè)支援管網(wǎng)搶修工作，該公司接到通知后，立即派出以石磊為組長的應(yīng)急支援隊伍，他帶著人員和大型搶修設(shè)備迅速趕往現(xiàn)場，積極主動與供熱辦的領(lǐng)導溝通，與同行們研究、修改、完善搶修方案，成為本次搶修技術(shù)和設(shè)備的主力，為迅速恢復(fù)供熱贏得了寶貴時間，受到政府單位的通報表揚，并將該公司列入沈陽市10家應(yīng)急搶修隊伍之一。幾年來，石磊帶領(lǐng)的團隊受到政府的認可、百姓的贊譽，榮獲首批“遼寧最美職工團隊”稱號。
每當談起這些，石磊總是憨厚地說：“這都是我們應(yīng)該做的事兒，熱力企業(yè)就該服務(wù)好用戶！”
堅持耕耘不輟 推動技術(shù)創(chuàng)新
作為該公司技術(shù)帶頭人，石磊在平凡的工作崗位上，深入鉆研，大膽創(chuàng)新，以精益求精、勤懇務(wù)實的工作態(tài)度傳承技術(shù)，培養(yǎng)人才。石磊踏實地行走在供熱的第一線，轄區(qū)的供熱系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、管線、閥門、各類型的故障處理技術(shù)和方法，從陌生到熟悉再到精通都浸透著石磊善學、善作、善成的精神。
作為職工創(chuàng)新工作室的負責人，石磊帶領(lǐng)工作室成員精研究、優(yōu)設(shè)計、抓進度、控造價，為企業(yè)發(fā)展提供先進的理論技術(shù)支撐。針對市政地下管網(wǎng)錯綜復(fù)雜、頂管地質(zhì)結(jié)構(gòu)多變、施工組織困難等特點，石磊帶領(lǐng)團隊多次實地勘探，手繪現(xiàn)場圖紙，晚上加班加點鉆研，泡面成了加班夜晚的“?？?rdquo;，餅干成了他探勘背包里的“必需”。石磊撰寫的專業(yè)技術(shù)論文《供熱管網(wǎng)水力平衡調(diào)節(jié)方法研究》被建筑學綜合性國家級期刊《建筑學研究前沿》雜志編錄；《供熱管網(wǎng)泄漏故障診斷的思考》一文被國家級綜合類學術(shù)期刊《中國電業(yè)》編錄。
2021年8月，石磊和專業(yè)技術(shù)人員共同研制的全自動救援三角架，為供熱檢修人員在有限空間作業(yè)時實施事故救援提供了有效保障，獲得國際實用新型專利。
一項項榮譽細數(shù)著石磊這些年來的成績，訴說著他的辛苦付出。那些入戶走訪、奮戰(zhàn)一線的場景都還歷歷在目，石磊以對黨的無限忠誠、對事業(yè)的堅定執(zhí)著、對百姓的綿厚深情，在平凡的崗位上譜寫著新時代產(chǎn)業(yè)工人壯美的篇章。
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