本網(wǎng)訊 11月2日，冷空氣突襲山東半島，采暖季供熱迅速成為市民關(guān)注的熱點(diǎn)。省內(nèi)供熱面積達(dá)1.1億平方米的山東公司，所屬10家火電企業(yè)、5家熱力公司提前做好準(zhǔn)備，超前開展熱網(wǎng)“體檢”、設(shè)備消缺、管線鋪設(shè)更換、“口糧”儲備等工作，確保供熱安全穩(wěn)定，履行“中國華電、度度關(guān)愛”的責(zé)任承諾。
強(qiáng)健設(shè)備“體魄”，增強(qiáng)供熱“安全系數(shù)”
該公司所屬鄒縣電廠成立應(yīng)急巡視和維護(hù)檢查工作組，對換熱站進(jìn)行完好性檢驗(yàn)、控制系統(tǒng)啟停調(diào)試等，實(shí)現(xiàn)一次注水打壓試運(yùn)成功；淄博公司每天召集工程協(xié)調(diào)會議，加快推進(jìn)高溫水管道工程施工，確保新增供熱小區(qū)施工按期完工；龍口公司提前對所轄一級管網(wǎng)及所有二級站的供暖設(shè)備“會診”，集中更換老舊小區(qū)“不堪重負(fù)”的管道閥門；章丘公司作為章丘城區(qū)的主力熱源和濟(jì)南地區(qū)的重要熱源，強(qiáng)化熱網(wǎng)消缺，力?！半p城供熱”工作安全穩(wěn)定。
加強(qiáng)煤炭采購，備足供熱“口糧”
十里泉電廠制定詳細(xì)的冬季電煤保障計(jì)劃，輾轉(zhuǎn)奔赴山西、陜西、內(nèi)蒙、山東等省內(nèi)外各大產(chǎn)煤區(qū)域，廣拓煤源，合理發(fā)運(yùn)；青島公司發(fā)揮瀕港優(yōu)勢，“海鐵并舉”，抓住澳洲優(yōu)質(zhì)動力煤采購時(shí)機(jī)，采購10萬噸澳洲低硫煤，滿足安全生產(chǎn)、摻配摻燒和環(huán)保要求。
強(qiáng)化服務(wù)意識，提升供熱“口碑”
濰坊公司作為濰坊市區(qū)唯一的大型節(jié)能環(huán)保熱源企業(yè)，在安全供熱的同時(shí)，以智能化、“一站式”、24小時(shí)等服務(wù)理念，擴(kuò)大“泰和”熱力品牌影響；滕州公司提前30天完成客服收費(fèi)系統(tǒng)和話務(wù)系統(tǒng)調(diào)試，開通話務(wù)系統(tǒng)客戶滿意度調(diào)查、E信通短信群發(fā)等功能；青島熱力開通微信、支付寶等多途徑繳費(fèi)，方便用戶、提高效率，組織客服人員崗位培訓(xùn)，對語言語態(tài)、溝通技巧等方面進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)。
“很多供熱準(zhǔn)備工作從上個(gè)供熱季結(jié)束就開始了，各單位經(jīng)過秋天的沖刺，現(xiàn)在都完成了熱網(wǎng)充水，機(jī)組檢修也基本結(jié)束，只待各地供熱辦‘開栓’號令?！痹摴居嘘P(guān)人員介紹。
