為貫徹落實國家能源局進一步加強供電監(jiān)管工作的要求，促進供電企業(yè)不斷提高供電能力、供電質(zhì)量和供電服務(wù)水平，規(guī)范供電市場行為，維護電力消費者的合法權(quán)益，保障“獲得電力”更加便利，人民群眾滿意用電，四川能源監(jiān)管辦于5月25日召開專題大會總結(jié)2017年工作，同時啟動部署了2018年供電專項監(jiān)管工作。
2017年，各供電企業(yè)圓滿完成十九大保電任務(wù)，在壓縮業(yè)擴辦理時限、提高人民群眾投訴舉報處理滿意度和用戶受電工程市場開放等方面取得了良好成績。在國家能源局的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在四川省委、省政府及相關(guān)部門的大力支持下，在各電力企業(yè)的密切配合下，四川能源監(jiān)管辦堅持以問題為導(dǎo)向，在全省范圍內(nèi)開展了用戶受電工程市場秩序、供電質(zhì)量和供電服務(wù)及供電企業(yè)信息公開等專項監(jiān)管工作。在現(xiàn)場檢查中采取“雙隨機”模式抽取現(xiàn)場檢查單位，做好“回頭看”工作，實現(xiàn)閉環(huán)管理，建立防止問題重復(fù)發(fā)生的長效機制；同時，在非現(xiàn)場監(jiān)管中，充分運用監(jiān)管平臺信息，定期梳理分析各企業(yè)業(yè)擴辦理情況，及時發(fā)現(xiàn)并糾正所出現(xiàn)的問題。此外，嚴(yán)格按照規(guī)定對相關(guān)單位進行監(jiān)管約談、下發(fā)了《整改通知書》和《行政處罰決定書》等。既體現(xiàn)了監(jiān)管機構(gòu)為供電企業(yè)服務(wù)的主動性，也體現(xiàn)了監(jiān)管機構(gòu)依法行政的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。
2018年，四川能源監(jiān)管辦將按照國家能源局的統(tǒng)一部署并結(jié)合四川省的實際開展工作。一是抓好用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況重點綜合監(jiān)管工作，推動四川各市州小微企業(yè)“獲得電力”水平向北京上?？待R，打造營商環(huán)境“樣板工程”；二是抓好四川省電力用戶投訴專項監(jiān)管工作，提高投訴處理工作質(zhì)量，解決好人民群眾的合理訴求，有效預(yù)防和減少重復(fù)投訴現(xiàn)象發(fā)生；三是加大信息披露力度，提高監(jiān)管機構(gòu)及各供電企業(yè)工作透明度；四是持續(xù)加大行政處罰力度，壓實主體責(zé)任，對于違法違規(guī)行為一經(jīng)查實一定從嚴(yán)處理，絕不姑息。
四川能源監(jiān)管辦始終高度重視供電監(jiān)管工作，不斷轉(zhuǎn)變工作思路，創(chuàng)新監(jiān)管手段，從常規(guī)供電質(zhì)量、供電服務(wù)和用戶受電工程市場公平開放監(jiān)管向營商環(huán)境、供電資質(zhì)許可、供電規(guī)劃等綜合供電監(jiān)管轉(zhuǎn)變，由事后監(jiān)管向事前、事中、事后監(jiān)管并重轉(zhuǎn)變，以便能夠更好的服務(wù)用戶、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，為四川能源行業(yè)健康有序發(fā)展作出新的更大的貢獻。
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