無聲的服務(wù)讓客戶繳費更便捷
今天他又來了,是帶著滿滿的正能量來的,他是我服務(wù)了16年的一位客戶,他的名字叫“張要懷”。
他因為有語言障礙,也就是我們俗稱“啞巴”,所以每一次來營業(yè)廳交電費時,他唯一只找我一個人。今天他手里拿著兩張百元大鈔進來,面帶著笑容向我的服務(wù)臺走來,手在不停的比劃著什么,我告訴他電費余額還有46.30元,還可以用一段時間,可他卻堅持要預(yù)存上200元。當(dāng)他把200元鈔票遞到我手上時又再次向我點著頭笑了笑,表示他很相信我、認(rèn)可我,這一刻讓我感到非常的暖心。同時他給了一起到營業(yè)廳交費的客戶帶來了滿滿的正能量,大家都在夸他繳費積極,他雖然不會說話,但那種誠實守信的精神感染了在場的每一個人。
在我們郭大寨供電轄區(qū)內(nèi),像他這樣的人不僅僅一人,在今后的工作中我會用我的熱情去服務(wù)好他們,我和他們的溝通不需要任何語言,用心去領(lǐng)會,用心去溝通,讓每一位用電戶滿意是我前進的動力。
中國電力網(wǎng):你關(guān)心的,就是我們所關(guān)注的
掃描識別二維碼,關(guān)注中國電力網(wǎng)
中國電力網(wǎng)簡介:
中國電力網(wǎng)于1999年正式上線運行,是中國電力發(fā)展促進會主力的全國性電力行業(yè)門戶網(wǎng)站。
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4月15日是第6個全民國家安全教育日,近日,臨滄鳳慶供電局結(jié)合目前新冠肺炎疫情防控實際情況,部署開展2021年全民國家安全教育日學(xué)習(xí)活動,提升全局干部員工維護國家安全意識。
久而久之,對我們的企業(yè)而言,無論做什么事情都要記住自己的責(zé)任,不找任何借口,無論在什么崗位,都要對自己的工作負責(zé),不找任何借口,對企業(yè)忠誠,對事業(yè)忠心,讓自己成為一員合格企業(yè)員工。
4月16日,臨滄鳳慶供電局組織舉辦2021年首期新聞宣傳及輿情管控業(yè)務(wù)培訓(xùn)。來自局各部門、供電所的專兼職新聞通訊員計20余人參加了培訓(xùn)。
夜間搶修,饑寒交迫,但看到路山村茶葉加工用戶和居民用戶在微信供電客戶服務(wù)群一句句辛苦和感謝是對大寺供電所深夜奮戰(zhàn)在一線員工最大激勵和褒獎。大寺供電所全體員工,將繼續(xù)秉承“辛苦我一人、點亮千萬家”南網(wǎng)精神,為大寺鄉(xiāng)全體用電客戶照亮“萬家燈火”。
風(fēng)停下了它的腳步,大地殘留著櫻花的淚容,這是一副怎樣悲壯的場景啊,櫻花散落一地,飄到了草叢中,飄到了石板上,飄到了陽光下,猶如一個個迷路了的天使,尋找著屬于自己的未來。
培訓(xùn)過程全程由作業(yè)記錄儀記錄,培訓(xùn)結(jié)束后,大家一起回顧總結(jié),并在下一次培訓(xùn)中優(yōu)化提升,持續(xù)增強作業(yè)人員作業(yè)技能及改變不良作業(yè)習(xí)慣。模擬現(xiàn)場作業(yè)過程中,融入“十個規(guī)定動作”及“保命教育”相關(guān)動作及流程標(biāo)準(zhǔn),真正做到理論與實際相融合,作業(yè)過程中由理論引導(dǎo)實際動作,將保命教育刻在腦子里,形成自主的保命意識。
培訓(xùn)過程全程由作業(yè)記錄儀記錄,培訓(xùn)結(jié)束后,大家一起回顧總結(jié),并在下一次培訓(xùn)中優(yōu)化提升,持續(xù)增強作業(yè)人員作業(yè)技能及改變不良作業(yè)習(xí)慣。模擬現(xiàn)場作業(yè)過程中,融入“十個規(guī)定動作”及“保命教育”相關(guān)動作及流程標(biāo)準(zhǔn),真正做到理論與實際相融合,作業(yè)過程中由理論引導(dǎo)實際動作,將保命教育刻在腦子里,形成自主的保命意識。
我們鳳城的環(huán)衛(wèi)工人是平凡的。他們默默無聞,不引人注目。平凡的不為人知曉,不被人看重。
不懼苦和累,力求形成肌肉記憶,以自信的安全文化理念打贏“翻身仗”;以自信的熟練技能打贏“翻身仗”;以自信的作業(yè)準(zhǔn)軍事化形成肌肉記憶打贏“翻身仗”,我們有信心守牢“電網(wǎng)安全穩(wěn)定”生命線,我們將初心不改、勤奮工作,為小灣鎮(zhèn)老百姓的光明保駕護航。
不懼苦和累,力求形成肌肉記憶,以自信的安全文化理念打贏“翻身仗”;以自信的熟練技能打贏“翻身仗”;以自信的作業(yè)準(zhǔn)軍事化形成肌肉記憶打贏“翻身仗”,我們有信心守牢“電網(wǎng)安全穩(wěn)定”生命線,我們將初心不改、勤奮工作,為小灣鎮(zhèn)老百姓的光明保駕護航。
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