工作崗位：河北雞澤縣供電公司椒城供電所黨支部書記
工作年限：26年
服務感言：老鄉(xiāng)們有事能想到我，我就得更得使把勁。
5月26日21時，王民章結束夜巡回家，看到小區(qū)門口報亭的插排和電線放在外面，對攤主張寶印說：“張大哥，天氣越來越熱，插排和電線長時間暴曬容易老化，您多注意。”
王民章是河北雞澤縣供電公司椒城供電所黨支部書記。椒城供電所負責雞澤縣11個行政村2.69萬戶居民和80多家企業(yè)的供電服務，是當?shù)乜蛻魯?shù)量最多的供電所。“跟客戶用電有關的事都得一件件干好。”工作26年，王民章始終懷有這樣的初心。
行動迅速，在供電服務中延續(xù)軍人作風
“我們的CT設備、彩超機已經(jīng)到位，患者們提前兩個多月用上了這些設備。”5月7日，雞澤縣中醫(yī)院副院長李電申對來回訪的王民章說。
雞澤縣中醫(yī)院新院址正在建設中，預計10月份完工。原本，李電申打算四五月份申請增容，為新設備和新病房投入使用做準備。
然而，1月初，河北出現(xiàn)新冠肺炎疫情，雞澤縣中醫(yī)院雖不是定點救治醫(yī)院，但承擔了其他非發(fā)熱病人的救治任務，病人增多。2月10日上午，李電申找到王民章，想申請?zhí)崆霸鋈荨?/p>
王民章勘查現(xiàn)場后，當天下午將一份新裝1臺1250千伏安配電變壓器的增容方案和一份雙電源的供電方案交到了李電申手上。
“王書記方案出得快，落實得也快。”李電申說。王民章帶領7名供電員工迅速施工。9天后，新變壓器投運，大型醫(yī)療設備提前進院。
武裝部小區(qū)的居民趙俊峰對王民章的工作也有類似的評價：“王書記‘帶兵’干活真是快!”
2018年8月，武裝部居民小區(qū)線路頻繁跳閘。王民章聽說后，組織供電員工排查故障，發(fā)現(xiàn)是小區(qū)地埋電纜外皮老化引發(fā)了跳閘。在與武裝部小區(qū)物業(yè)溝通后，椒城供電所制訂了新建低壓線路替代地埋電纜的方案。王民章帶領員工用7小時架設了200米低壓線路。
“快”是王民章和椒城供電所員工給客戶的印象。王民章曾當過15年的兵。椒城供電所的14名員工中有8名也是退伍軍人。“我們延續(xù)了軍人執(zhí)行力強的作風，這是我們做好供電服務的優(yōu)勢。”王民章說。
想在前做在前，讓客戶安心用電
4月27日22時，王民章帶領供電員工開展“五一”節(jié)前夜間特巡，發(fā)現(xiàn)夢蛟路10千伏毛遂線29號桿絕緣子出現(xiàn)傾斜。
王民章想起天氣預報說第二天會刮風下雨，如果不及時消除隱患，可能會導致故障。這條線路涉及30多家企業(yè)用電，停電消缺可能會影響企業(yè)生產(chǎn)。王民章立即向雞澤縣供電公司匯報，申請開展夜間帶電作業(yè)。
4月28日0時30分，作業(yè)人員做好了準備，開始帶電作業(yè)。“穩(wěn)一點，注意安全距離……”王民章提醒。作業(yè)人員熟練地斷引、接引、拆除絕緣護罩。40分鐘后，帶電作業(yè)完成。
這是今年年初以來，王民章帶領員工開展的第48次帶電作業(yè)，已累計減少停電2070時·戶，多供電7.7萬千瓦時。
“我們要想在客戶前面，把工作做在前面，讓客戶只管安心用電。”這是王民章一直堅持的工作原則。
夏天風雨多時，樹木碰線容易造成故障。然而，椒城供電所供區(qū)內(nèi)的線路故障率很低。這是因為前一年冬季，王民章就開始帶著員工清理樹障了。2020年，該供電所供區(qū)內(nèi)線路故障率同比降低28%。
建立微課堂，帶動同事學習積累新知識新技能
5月5日，在雞澤縣毛遂公園新能源汽車充電站，一位新能源汽車車主拔不下充電槍，急得滿頭是汗。正在開展保電特巡的王民章看到后上前幫忙。
得知車主反復解鎖沒成功后，他看了看車標說：“方便開一下后備箱嗎?正對充電口的位置有一個圓形拉扣，可以手動解鎖。”車主同意后，王民章用力一拉，順利取下充電槍。“這車是新買的，我還真不知道有這個方法。”車主驚訝地說。
“功夫下在平時，關鍵時刻就能派上用場。”為了更好地服務客戶，王民章平時注重學習積累新知識、新技能。巧取充電槍的辦法就是他工作之余自學的。
為帶動員工一起增加知識儲備、提升實際操作技能，2020年年初，王民章在所里開辦了“微課堂”，給員工講授專業(yè)知識和技能。他按照真實線路、設備一比一制作了教學模型，還把自己的工作筆記整理成了教案。
為新能源汽車車主解決完問題后，繼續(xù)特巡的王民章手機響起低電量提示音，他掏出隨身攜帶的充電寶為手機充上了電：“在服務客戶第一線，就要保證一直‘在線’，不能讓客戶找不著我。”
王民章?lián)吸h支部書記以來，椒城供電所連續(xù)3年保持“零投訴”。2020年，椒城供電所被評為五星級供電所。
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