臨滄雙江供電局勐庫供電所:全心全意為客戶服務(wù)

發(fā)布時間: 2020-03-10 17:16:15   來源:中國電力網(wǎng)  作者:蔣鳳梅

      中國電力網(wǎng)訊  為做好“疫情防控”及“經(jīng)濟發(fā)展”兩手抓,臨滄雙江供電局勐庫供電所積極履行社會責(zé)任,充分發(fā)揮在疫情防控工作中的保電優(yōu)勢,全力保障供電轄區(qū)內(nèi)重點保供電場所及客戶生產(chǎn)生活用電正常。
      為茶葉產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展提供電力支持。隨著近期春茶采摘工作陸續(xù)開展,勐庫供電所建立客戶經(jīng)理“一對一”的服務(wù)機制,對停電工作,采用微信朋友圈、微信客戶群、短信等方式做好客戶解釋工作,同時,對茶葉加工用戶提前開展安全用電宣傳、安全用電檢查,為當(dāng)?shù)夭枞~生產(chǎn)線提供更加可靠的用電保障,促進茶葉產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
      現(xiàn)場解決客戶用電訴求。近日,勐庫供電所營業(yè)班接到了養(yǎng)雞場用戶反映用電量大的問題,結(jié)合系統(tǒng)數(shù)據(jù)及電話咨詢電管員后,判斷可能是養(yǎng)殖戶電路漏電導(dǎo)致電量大,營業(yè)員迅速將情況匯報供電所副所長,經(jīng)商量后,決定次日到現(xiàn)場開展一對一的服務(wù),為客戶解決用電問題。第二天,勐庫供電所副所長帶領(lǐng)有經(jīng)驗的吳師傅到達現(xiàn)場為客戶查看線路,現(xiàn)場工作人員不畏雞舍的異味,經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致地檢查,發(fā)現(xiàn)是用電線路、設(shè)備復(fù)雜且存在漏電的情況,才導(dǎo)致當(dāng)月電量激增,如果不及時處理,之后的用電量會持續(xù)偏大,為避免為客戶造成損失,針對現(xiàn)場情況,供電所人員從實際出發(fā)為客戶提供了解決方案,一是將線路進行改造,每間雞舍分開供電,互不影響,各安裝一把漏電保護器,哪里漏電了好查找,用電也更加安全,二是將電表下有燒過痕跡的漏電保護器進行更換,三是生活用電與養(yǎng)殖用電單獨分開,用電起來就更加安全。客戶聽了建議后,臉上終于露出了笑臉。激動的說:“謝謝你們來幫我檢查,不然我還不知道這樣用電是很危險的,還浪費錢,我會盡快找人幫我進行重排線路,快速恢復(fù)養(yǎng)殖。”
 

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