國網(wǎng)樂安縣供電公司:信息送進(jìn)微信群,供電服務(wù)暖人心

發(fā)布時間: 2021-02-20 16:47:13   來源:中國電力網(wǎng)  作者:陳松林

  中國電力網(wǎng)訊  “尊敬的電力用戶們,你們好,近期將進(jìn)入雨水季節(jié),為方便給大家及時解決雨季期間用電問題,我們建立微信群,有任何用電問題都可以聯(lián)系臺區(qū)管理員,一個電話,馬上就辦!。”2月18日,國網(wǎng)樂安縣供電公司敖溪供電所客戶經(jīng)理黃小兵將一條供電服務(wù)信息發(fā)送至“供電服務(wù)群”。微信群的建立,不僅進(jìn)一步加強(qiáng)了與電力客戶之間的互動,而且還更好的提升了供電服務(wù)水平。

  隨著智能通信時代的來臨,微信這一網(wǎng)絡(luò)軟件已成為人們重要的日常交流工具,通過微信群和客戶溝通交流,既省時省力,又方便快捷,有效地拉近了雙方的距離。為了更好地開展供電服務(wù)工作,樂安縣公司臺區(qū)客戶經(jīng)理早前就已經(jīng)自建或主動加入管理區(qū)域的村委、社區(qū)微信群,隨時將停電信息、線路搶修、電費回收、節(jié)約和安全用電知識等信息在群中公告和提醒。同時,客戶也可以通過微信群@客戶經(jīng)理,咨詢用電服務(wù)、了解供電信息、反映用電問題,在第一時間獲得供電服務(wù)。

  小小微信群,拉進(jìn)了供電企業(yè)與客戶的距離,促進(jìn)了和諧客企關(guān)系的構(gòu)建,實實在在地起到了便民服務(wù)橋梁的作用。

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