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國網(wǎng)南充市高坪供電公司多項(xiàng)舉措優(yōu)化營商環(huán)境

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-08-31 15:30:59  作者:萬春春、伍曉莉

  中國電力網(wǎng)訊   “你們的服務(wù)太貼心了,沒想到我連供電公司大門都沒邁入過,就把火鍋店增容的業(yè)務(wù)辦好了,工作人員上門服務(wù)給我節(jié)省了許多時(shí)間,服務(wù)太周到了!”8月30日,高坪香天下火鍋店老板龔華在國網(wǎng)南充市高坪供電公司電話回訪中對(duì)辦電過程連連稱贊。

  原來,龔華計(jì)劃趕在9月前開一家火鍋店,由于用電設(shè)備功率大,原來的單相表滿足不了負(fù)荷需求,因此想新裝一只動(dòng)力表,由于自己忙于店面裝修,沒時(shí)間到供電營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。聽說現(xiàn)在通過電話就能辦理用電業(yè)務(wù),8月24日上午,龔華抱著試一試的心態(tài)撥通了高坪公司的服務(wù)電話。“你可以直接在‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP上申請(qǐng)?jiān)鋈?hellip;…”值班人員了解情況后在電話中引導(dǎo)龔華網(wǎng)上辦理了增容申請(qǐng)。同時(shí),安排工作人員帶上工具、材料上門進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)查勘并為其安裝了動(dòng)力表計(jì)。當(dāng)天下午,火鍋店順利用上了電。

  這只是高坪公司推行“陽光業(yè)擴(kuò)”工作中“辦電不見面”舉措的一個(gè)縮影。為進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境,高坪公司創(chuàng)新供電服務(wù)方式,積極推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”線上辦電模式,加強(qiáng)員工服務(wù)技能培訓(xùn),加強(qiáng)內(nèi)部管控,提高辦電效率,持續(xù)壓減用電報(bào)裝時(shí)間,延伸電力投資界面,完善信息公開,提升供電信息透明度,使“獲得電力”更加便利、快捷、可靠、陽光。

  接下來,高坪公司將進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境的工作部署,強(qiáng)化全員服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)流程,常態(tài)化開展客戶回訪和主動(dòng)上門服務(wù),了解客戶用電需求,全面提升“獲得電力”水平。(萬春春、伍曉莉)

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