中國電力網(wǎng)訊 2月22日,阿拉善供電公司營銷稽管中心組織稽查人員走進(jìn)百靈煤炭等園區(qū)大型企業(yè),檢查客戶用電設(shè)備,了解客戶用電需求,全力做好企業(yè)供電保障及服務(wù)工作,助力優(yōu)化供電營商環(huán)境。
工作中,該中心結(jié)合我為群眾辦實事活動,注重加強與企業(yè)客戶之間的溝通,全面了解轄區(qū)內(nèi)大型企業(yè)生產(chǎn)用電現(xiàn)狀,掌握客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況以及用電需求,收集整理客戶對供電服務(wù)、供電質(zhì)量、客戶報修等方面提出的意見和建議,認(rèn)真匯總并及時反饋,著力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,促進(jìn)電力客戶與供電企業(yè)“雙贏”。
同時,該中心工作人員認(rèn)真檢查企業(yè)供電線路及設(shè)備,重點排查企業(yè)配電室、備用電源、高低壓電機等電氣設(shè)備用電安全情況,針對發(fā)現(xiàn)的問題隱患制定整改措施并協(xié)助客戶處理,確保電氣設(shè)備“零缺陷”運行,為企業(yè)生產(chǎn)提供更加可靠的電力供應(yīng)。
在工作人員奔波一上午后,準(zhǔn)備在路邊飯館休息用餐,卻突然遇到周邊居民對用電問題的咨詢。得知該戶計量表就在不遠(yuǎn)處,兩名稽查員立即起身穿上外衣,與客戶一同前往現(xiàn)場,原來是該戶充值后計量表跳閘未復(fù)位。工作人員不但幫助客戶解決問題,恢復(fù)供電,還為客戶講解了表計復(fù)位方法,如何讀取當(dāng)月電量,留下了供電所搶修聯(lián)系電話。
據(jù)悉,此次上門服務(wù)客戶活動的開展,拉近了供電企業(yè)與電力客戶之間的距離,解決了客戶用電需求和問題,進(jìn)一步優(yōu)化了供電營商環(huán)境,確??蛻粼诙┐撼踟?fù)荷高峰期用電安全、舒心。
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