防疫保供電,服務(wù)不打烊
中國(guó)電力網(wǎng)訊 11月21日,包頭口岸小區(qū)37棟張先生來(lái)電反映家中停電,并伴有打火聲,青山供電分公司值班人員接到報(bào)修任務(wù),迅速聯(lián)系客戶(hù)。
在與客戶(hù)咨詢(xún)過(guò)程中,初步判斷是客戶(hù)內(nèi)部故障,但考慮到疫情防控期間,客戶(hù)及物業(yè)無(wú)法找到電工上門(mén)處理,搶修人員迅速穿戴好防護(hù)服,攜帶搶修工具,前往現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)排查該戶(hù)表箱外皮接線(xiàn)端打火,屬于客戶(hù)內(nèi)部故障,現(xiàn)場(chǎng)工作人員積極開(kāi)展延伸服務(wù),為客戶(hù)處理了老化線(xiàn)路,重新接線(xiàn),保證了客戶(hù)正常用電。
“您好,我家里沒(méi)電了,女兒正在上網(wǎng)課,我也正在給學(xué)生們網(wǎng)上授課,我看了表里還有錢(qián), 實(shí)在不知道該怎么辦,只能求助你們了。”
11月16日,寶林苑付女士撥打青山供電公司搶修電話(huà),值班人員立即前往現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)核實(shí),客戶(hù)家中開(kāi)關(guān)損壞,屬于客戶(hù)內(nèi)部故障,但是付女士及其女兒著急上網(wǎng)課,考慮到客戶(hù)特殊情況,工作人員主動(dòng)為客戶(hù)更換開(kāi)關(guān),確??蛻?hù)正常上課。
這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的抗疫之戰(zhàn)中,青山供電公司持續(xù)為客戶(hù)處理電力問(wèn)題,保障居民放心用電,安心居家,共同抗疫,迎接勝利。
中國(guó)電力網(wǎng):你關(guān)心的,就是我們所關(guān)注的
掃描識(shí)別二維碼,關(guān)注中國(guó)電力網(wǎng)
中國(guó)電力網(wǎng)簡(jiǎn)介:
中國(guó)電力網(wǎng)于1999年正式上線(xiàn)運(yùn)行,是中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì)主辦的全國(guó)性電力行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。
服務(wù)熱線(xiàn):400-007-1585
【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品,轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)電力網(wǎng)”,違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。
評(píng)論