“三步走”提升電力獲得感

　　中國電力網(wǎng)訊 “新線路都架到我家門口了，真是太好了，還換了變壓器，這下電足了，我們的生產(chǎn)生活更有奔頭了!”11月15日，巴彥木仁蘇木上灘嘎查的村民看著新架設(shè)的線路和配電變壓器，高興地說。近日，阿拉善電業(yè)局烏素圖供電分局在巴彥木仁蘇木巴彥樹貴嘎查開展10千伏線路改造，強化該區(qū)域配電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，進一步提高供電質(zhì)量可靠性。

　　辦實事，打好“藍天保衛(wèi)戰(zhàn)”。“你們經(jīng)常聯(lián)系我們，前幾年冬天都靠燒煤取暖，不僅要每天打掃，還要預(yù)防煤煙中毒，今年裝了電采暖，家里一下子整潔多了，既安全又方便。”用戶張先生說。該分局通過全力解決轄區(qū)范圍內(nèi)電采暖用戶的需求，安裝設(shè)備的同時還對廣大用戶進行用電宣傳，避免用戶因操作不當(dāng)引發(fā)安全事故。

　　該分局通過精準服務(wù)打通電采暖“最后一公里”，確保電采暖入戶工作落到實處。目前已完成337戶居民電采暖報裝需求，告別用戶燃煤取暖的歷史。

　　助農(nóng)業(yè)，推進產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化。“以前供電線路半徑長，負荷重，末端電壓低，粉草機、電磁爐都用不了，現(xiàn)在不用擔(dān)心了。”今年10月，該分局巴彥木仁供電所在走訪客戶時了解到，用戶對如今的用電普遍表示“電足了”。截至目前，完成區(qū)域內(nèi)用電客戶智能電表全覆蓋，并100%實現(xiàn)遠程抄表，電量電費精準度顯著提高。

　　優(yōu)服務(wù)，促進服務(wù)再升級。為著力優(yōu)化辦電手續(xù)、降低辦電成本、減少停電時間、提升服務(wù)水平，該分局深入推進低壓客戶“零上門、零審批、零投資”，高壓客戶“省力、省時、省錢”的“三零三省服務(wù)”。發(fā)揮“網(wǎng)格化”基層服務(wù)作用，打通線上、線下服務(wù)渠道，不斷拓展供電所服務(wù)功能，用戶線上提交用電申請、查詢業(yè)務(wù)辦理進程、評價服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)辦電“最多跑一次”。

　　截至10月底，該分局累計辦理“零投資”客戶628戶，節(jié)約用電成本437.4694萬元，線上報裝率累計89.23%。