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建立服務(wù)臺(tái)賬,精準(zhǔn)了解村民用電需求

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2023-05-19 15:02:31  作者:李毅 康偉

  5月15日,河北省正定縣正定鎮(zhèn)塔元莊村村民唐秀英剛剛把新購(gòu)買的新能源汽車開(kāi)到家,“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)電力網(wǎng)格員邢書輝就上門協(xié)助她準(zhǔn)備充電樁允許安裝證明、購(gòu)車證明等資料,并指導(dǎo)她通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP提交了居民充電樁新裝業(yè)務(wù)申請(qǐng)。

  當(dāng)天下午,唐秀英的充電樁新裝業(yè)務(wù)申請(qǐng)通過(guò)后,邢書輝從臨近的電源點(diǎn)敷設(shè)低壓線路15米,為唐秀英的充電樁裝表送電。“買了新能源汽車,最擔(dān)心的就是充電問(wèn)題,沒(méi)想到電力便民服務(wù)點(diǎn)服務(wù)這么好,當(dāng)天申請(qǐng)充電樁,當(dāng)天就接上了電。”唐秀英說(shuō)。

  3月,正定縣供電公司與塔元莊村村委會(huì)簽訂“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)協(xié)議,在村部建立電力便民服務(wù)點(diǎn),以“電力需求不用跑,便捷服務(wù)送上門”為服務(wù)宗旨,安排兩名電力網(wǎng)格員駐點(diǎn)服務(wù),打通為民服務(wù)“最后一百米”。


正定縣供電公司員工檢查大棚電氣化設(shè)備。王璞詩(shī) 攝

  塔元莊村電力便民服務(wù)點(diǎn)還主動(dòng)融入該村綠色低碳轉(zhuǎn)型發(fā)展規(guī)劃,通過(guò)智慧能源服務(wù)平臺(tái)集中采集全村電、熱、氣、水、光等用能數(shù)據(jù),每月定期為村委會(huì)提供用能情況分析報(bào)告,給全村節(jié)能增效提供依據(jù)和參考。同時(shí),正定縣供電公司依托電力便民服務(wù)點(diǎn)推進(jìn)集光伏、儲(chǔ)能、充電樁、用電設(shè)施于一體的新型微電網(wǎng)建設(shè),助力塔元莊村成為綠色低碳鄉(xiāng)村樣板。

  年初以來(lái),石家莊供電公司遵循“政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動(dòng)、政企聯(lián)動(dòng)”的原則,借助已建成的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn),把供電服務(wù)網(wǎng)格融入基層政府網(wǎng)格。在服務(wù)過(guò)程中,該公司以“‘沉浸式’駐點(diǎn)、零距離服務(wù)”為宗旨,明確電力網(wǎng)格員每天8小時(shí)駐點(diǎn)服務(wù)、24小時(shí)隨叫隨到。電力網(wǎng)格員加入村級(jí)政務(wù)服務(wù)微信群或鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社便民服務(wù)信息群,第一時(shí)間為村民解決用電問(wèn)題。

  晉州市供電公司建立“供電所、駐點(diǎn)電力網(wǎng)格員”二級(jí)服務(wù)體系,統(tǒng)籌解決村民用電問(wèn)題,做到村民訴求“事事有回應(yīng),件件皆落實(shí)”。

  晉州市周家莊鄉(xiāng)第九生產(chǎn)隊(duì)溫室基地占地2000畝,有200多個(gè)大棚,種植50余種蔬果,年總產(chǎn)值約1200萬(wàn)元。今年3月,溫室基地負(fù)責(zé)人任艷康計(jì)劃對(duì)30座蔬菜大棚開(kāi)展電氣化改造。晉州市供電公司駐周家莊鄉(xiāng)第九生產(chǎn)隊(duì)電力便民服務(wù)點(diǎn)電力網(wǎng)格員王業(yè)康、杜磊主動(dòng)與任艷康對(duì)接,提供從前期規(guī)劃建設(shè)到后期用電保障的“沉浸式”服務(wù)。

  在大棚電氣化改造過(guò)程中,王業(yè)康和杜磊到溫室基地現(xiàn)場(chǎng)勘查,了解大棚新安裝電氣化設(shè)備用電容量,提前制訂供電方案。他們還每天抽出時(shí)間走訪溫室基地,指導(dǎo)棚內(nèi)線路的排布與敷設(shè),確保電氣設(shè)備科學(xué)布局安裝。


石家莊欒城區(qū)供電公司員工在尹村開(kāi)展10千伏北高線巡檢測(cè)溫。卞策 攝

  王業(yè)康和杜磊還聯(lián)絡(luò)了周家莊供電所的12名員工,用4天時(shí)間敷設(shè)了160米長(zhǎng)的地埋電纜,安裝了一臺(tái)100千伏安變壓器,保障基地30座電氣化蔬菜大棚可靠用電。

  “大棚電氣化改造過(guò)程中,電力網(wǎng)格員真是比我們還用心。他們把村里的事當(dāng)作自己的事,我們村民打心底里給這樣的服務(wù)點(diǎn)贊。”任艷康說(shuō)。

  在石家莊市各縣區(qū),“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)不斷優(yōu)化服務(wù)措施,深化“沉浸式”服務(wù)。元氏縣供電公司電力便民服務(wù)點(diǎn)電力網(wǎng)格員通過(guò)入戶走訪、建立服務(wù)臺(tái)賬等方式,精準(zhǔn)了解每一戶村民的用電需求,為村民提供“一對(duì)一”定制化服務(wù)。深澤縣供電公司電力便民服務(wù)點(diǎn)為孤寡老人、殘疾人等特殊群體提供愛(ài)心服務(wù),電力網(wǎng)格員每月上門走訪,排查家庭用電安全隱患。

  截至目前,石家莊供電公司所屬的17家縣(市、區(qū))級(jí)供電公司已全部完成“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)試點(diǎn)創(chuàng)建,預(yù)計(jì)到10月建成50個(gè)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn),并逐步實(shí)現(xiàn)電力便民服務(wù)點(diǎn)行政村全覆蓋,提高農(nóng)村客戶電力獲得感,助力鄉(xiāng)村振興。(李毅 康偉)


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