10月16日，淮陰棉花供電所召開(kāi)故障處理專(zhuān)題會(huì)議，要求全體員工在故障搶報(bào)修工作中，必須做好“四清楚”，把提高故障搶修效率和供電服務(wù)質(zhì)量作為重要衡量指標(biāo)。
該所為進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保故障搶修反應(yīng)快速、組織有序、安全高效，要求搶報(bào)修人員在接到停電故障信息時(shí)，一要必須問(wèn)清楚故障所發(fā)地點(diǎn)、時(shí)間，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)；二是到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，必須要看清楚故障類(lèi)型，搶報(bào)修完畢后做到“工完、料盡、場(chǎng)地清”；三是故障處理過(guò)程中，必須耐心聽(tīng)清楚客戶(hù)的用電需求，做到有問(wèn)必答；四是故障處理完畢后，必須要認(rèn)真寫(xiě)清楚故障搶報(bào)修單內(nèi)容，以便掌握電網(wǎng)運(yùn)行情況，為月度、年度電網(wǎng)運(yùn)行分析提供基礎(chǔ)資料。該所還規(guī)定每月召開(kāi)一次專(zhuān)題分析會(huì)，認(rèn)真分析月度故障搶報(bào)修原因和故障搶報(bào)修耗時(shí)情況，總結(jié)在故障處理過(guò)程中需完善和改進(jìn)的環(huán)節(jié)，找出故障發(fā)生的規(guī)律，有針對(duì)性提出解決方法，不斷增強(qiáng)故障預(yù)警能力，提高應(yīng)急處置水平和供電服務(wù)質(zhì)量。
