“大媽,插座已修好,天氣轉(zhuǎn)冷了,請注意保暖,以后用電不方便了就給我打電話?!?1月20日,劉老莊供電所楊莊村臺區(qū)經(jīng)理劉其東到楊莊村七組留守老人孫大媽家檢查用電設(shè)施,及時解決用電難題,并送上愛心服務(wù)聯(lián)系卡,把供電企業(yè)暖心服務(wù)送到村民心坎上。
今年以來,該鄉(xiāng)楊莊村青壯年勞力都到外地務(wù)工或者做生意,家中剩下的都是老人和兒童。針對轄區(qū)留守老人較多的現(xiàn)狀,供電所扎實開展調(diào)研走訪,建立留守老人用電檔案,標明供電臺區(qū)、聯(lián)系方式、用電狀況等信息,作為日常服務(wù)的基礎(chǔ)依據(jù),納入服務(wù)重點;要求臺區(qū)經(jīng)理與轄區(qū)空巢家庭建立“一對一”、“點對點”服務(wù)互動,主動開展上門服務(wù),了解用電需求,檢查電力設(shè)施,消除各類安全隱患,幫助整改老化線路,修復(fù)插座、開關(guān),解決用電難題;公開報修電話和服務(wù)承諾,便于隨時為留守老人提供溫馨供電服務(wù)。
該所結(jié)合留守老人用電實際,通過電話、微信、電e寶等方式,通俗易懂講解如何繳費、安全用電知識和冬季用電注意事項,確保老人安全用電。