中國電力網(wǎng)訊 “請問是供電公司嗎?我最近購買了一輛新能源汽車，不知道需要準備啥子資料，該怎樣辦理用電申請?”“請你準備好車位產(chǎn)權(quán)證明，有效身份證明和物管同意建設充電樁的證明材料，稍后我們會有工作人員與您聯(lián)系。”9月23日早上，國網(wǎng)南充市高坪供電公司供電服務二班值班人員接到萬科金潤華府的客戶項萍的電話，立即做了答復。
經(jīng)了解，項萍于近期購買了一臺新能源汽車，苦于充電不知如何辦理用電申請，便撥打了供服二班的24小時值班電話。工作人員立即指導客戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP申請個人充電樁報裝業(yè)務，并按照與客戶約定的時間聯(lián)合物業(yè)公司開展上門服務。因現(xiàn)場具備裝表接電條件，供服二班工作人員當即為客戶安裝了電表通上了電。
“師傅，太感謝你們了，我以為申請用電很麻煩，沒想到都沒讓我跑腿就用上了電，還沒讓我花一分錢，你們的服務太貼心了!”看到安裝好的電表，項萍激動地說道。
隨著新能源汽車的逐步普及，裝樁、接電問題成了不少新能源汽車車主的“煩心事”。為了方便客戶辦理充電樁報裝業(yè)務。高坪供電公司主動作為，從車主至營業(yè)廳辦理，轉(zhuǎn)變?yōu)楣╇姽局鲃由祥T服務，幫用戶協(xié)調(diào)溝通一些建設、路徑等事宜，及時滿足客戶用電需求。
下一步，高坪公司將認真踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)服務宗旨，針對群眾和客戶需求，及時響應，主動靠前服務，進一步創(chuàng)新服務模式，優(yōu)化營商環(huán)境，提升獲得電力水平。(滕麗麗、伍曉莉)
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