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國(guó)網(wǎng)遼寧電力公司推動(dòng)“一戶一策”惠企政策落地

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2022-09-26 15:01:13  作者:田春 侯昝宇 李嬌

  9月20日,遼寧葫蘆島鵬翔生物科技(集團(tuán))有限公司負(fù)責(zé)人將一面寫有“辦事高效助發(fā)展、服務(wù)企業(yè)送光明”的錦旗送到葫蘆島供電公司,感謝供電員工為該企業(yè)提供了高效優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。7月以來(lái),國(guó)網(wǎng)遼寧電力推動(dòng)“一戶一策”惠企政策落地,累計(jì)為8633家企業(yè)節(jié)省基本電費(fèi)支出2.42億元。

  7月初,國(guó)網(wǎng)遼寧電力啟動(dòng)“穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、保增長(zhǎng),‘遼·亮’服務(wù)萬(wàn)家行”企業(yè)服務(wù)走訪活動(dòng),出臺(tái)5方面15項(xiàng)重點(diǎn)舉措,推行個(gè)性化服務(wù),堅(jiān)持“到市場(chǎng)中去、到客戶中去、到供電服務(wù)最需要的地方去”。

  葫蘆島供電公司員工在走訪中得知葫蘆島鵬翔生物科技(集團(tuán))有限公司準(zhǔn)備投入生產(chǎn),急需接入正式電,便組織客戶經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理上門與客戶對(duì)接,第一時(shí)間開展現(xiàn)場(chǎng)勘查,出具供電方案,同時(shí)開通辦電綠色通道,為客戶提供“一對(duì)一”服務(wù)。該公司落實(shí)客戶經(jīng)理“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,精心制訂流程計(jì)劃,全過(guò)程實(shí)時(shí)跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況,確保“一站式服務(wù)”落實(shí)到位,按時(shí)為該企業(yè)接上了正式電。

  國(guó)網(wǎng)遼寧電力開展企業(yè)用電情況專項(xiàng)排查,實(shí)行“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù),準(zhǔn)確記錄客戶需求,形成客戶意見臺(tái)賬,為客戶提供差異化服務(wù);全程動(dòng)態(tài)跟蹤協(xié)調(diào),上門送技術(shù)送服務(wù),及時(shí)解決客戶用電問(wèn)題,確保企業(yè)生產(chǎn)安全可靠用電;引導(dǎo)客戶安全、合理、科學(xué)用電,指導(dǎo)客戶合理選擇按容量或最大需量電費(fèi)結(jié)算方式,為客戶靈活辦理用電變更手續(xù),切實(shí)提升客戶用電獲得感。

  為配合政府部門出臺(tái)減額增次、隨購(gòu)隨用、信用交費(fèi)等電費(fèi)政策,國(guó)網(wǎng)遼寧電力主動(dòng)與受疫情影響經(jīng)營(yíng)困難的中小微企業(yè)簽訂信用交費(fèi)協(xié)議,并加大“電e金服”金融服務(wù)力度,與中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行等合作,幫助符合準(zhǔn)入條件的小微企業(yè)申請(qǐng)最高額度可達(dá)300萬(wàn)元的信用貸款。國(guó)網(wǎng)遼寧電力聯(lián)合國(guó)家電網(wǎng)數(shù)字科技控股有限公司推廣電力金融產(chǎn)品,服務(wù)本鋼集團(tuán)有限公司等大型集團(tuán)企業(yè)應(yīng)用“電e票”交費(fèi)11.11億元。從2020年5月“電e金服”服務(wù)上線以來(lái),國(guó)網(wǎng)遼寧電力服務(wù)企業(yè)應(yīng)用“電e金服”業(yè)務(wù)規(guī)模超過(guò)176億元,幫助企業(yè)拓展融資渠道、降低融資成本。

  同時(shí),國(guó)網(wǎng)遼寧電力創(chuàng)新供電服務(wù)模式,保障全省重大工程建設(shè)。沈陽(yáng)供電公司成立專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì),為沈陽(yáng)華晨寶馬新廠等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)提供“一個(gè)項(xiàng)目、一名領(lǐng)導(dǎo)、一名經(jīng)理、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)方案、一張圖表、一抓到底”“七個(gè)一”全程跟蹤服務(wù)。

  國(guó)網(wǎng)遼寧電力認(rèn)真落實(shí)遼寧省委省政府關(guān)于“統(tǒng)籌發(fā)展和安全、推進(jìn)實(shí)施若干重大工程”決策部署,建立省、市、縣三級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包保機(jī)制,創(chuàng)新開展重大工程供電服務(wù)保障專項(xiàng)行動(dòng),創(chuàng)新構(gòu)建地方政府、電力客戶和供電企業(yè)“信息共享、遇事共商、責(zé)任共擔(dān)”三方協(xié)同機(jī)制;全面實(shí)行用電全過(guò)程網(wǎng)上辦、電力設(shè)施投資到紅線、臨時(shí)用電共租共享等8方面20項(xiàng)創(chuàng)新舉措,為79個(gè)重大工程項(xiàng)目送電,服務(wù)全省經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)。(田春 侯昝宇 李嬌)

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