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湖北咸寧供電公司:貼心電管家 服務(wù)做得實(shí)

國(guó)家電網(wǎng)報(bào)發(fā)布時(shí)間:2024-01-29 14:36:04  作者:曹露 李甜

  2023年,湖北咸寧供電公司黨委牢固樹立“以客戶為中心”理念,深入實(shí)施“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工程,依托重點(diǎn)企業(yè)黨員服務(wù)團(tuán)隊(duì)、基層黨支部黨員供電網(wǎng)格員等為客戶提供快速、專業(yè)的供電服務(wù),助推地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

  2023年至今,重點(diǎn)企業(yè)黨員服務(wù)團(tuán)隊(duì)共為供區(qū)內(nèi)46家重點(diǎn)企業(yè)提供節(jié)能診斷服務(wù),累計(jì)幫助企業(yè)減少用能成本620萬元,為14家企業(yè)解決各類用電問題28個(gè)。

  2023年12月起,76支黨員服務(wù)隊(duì)分隊(duì)共為2840戶外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員提供電費(fèi)咨詢、用電檢查、缺陷消除等供電服務(wù)。

  2023年至今,54個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所、供電服務(wù)站黨支部的黨員供電網(wǎng)格員及時(shí)響應(yīng)種植戶、養(yǎng)殖戶用電需求426次,幫助解決用電問題209個(gè)。

  1月23日,國(guó)家電網(wǎng)湖北電力(咸寧)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)寶塔分隊(duì)4名隊(duì)員來到位于咸寧市咸安區(qū)向陽湖鎮(zhèn)鐵鋪村的湖北天順氟塑科技有限公司,幫助企業(yè)檢查小型液壓機(jī)、牽引機(jī)等設(shè)備運(yùn)行情況,排查用電安全隱患,保障企業(yè)生產(chǎn)可靠用電。

  咸寧地處長(zhǎng)江中游南岸,是武漢城市圈成員城市之一。近年來,咸寧市構(gòu)建以戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)為引領(lǐng)、先進(jìn)制造業(yè)為支撐、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為保障的產(chǎn)業(yè)集群,同時(shí)大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè),助力鄉(xiāng)村振興。2023年以來,咸寧供電公司黨委堅(jiān)持黨建引領(lǐng),以“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工程為抓手,努力提升供電服務(wù)質(zhì)效。

  定期上門走訪 幫助企業(yè)降本增效

  “根據(jù)你們提供的節(jié)能方案,我們把兩條高耗能生產(chǎn)線的工作時(shí)間調(diào)整到了夜間,電費(fèi)一下子降了百分之十五。”1月19日,咸寧市洪盛模具科技有限公司負(fù)責(zé)人朱洪亮對(duì)上門回訪的咸寧供電公司重點(diǎn)企業(yè)黨員服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員陳宏元說。

黨員供電網(wǎng)格員來到赤壁市官塘驛鎮(zhèn),向草莓種植戶了解用電需求。 畢紅續(xù) 攝

  洪盛模具科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的汽車模具高科技生產(chǎn)企業(yè)。2023年6月初,咸寧供電公司重點(diǎn)企業(yè)黨員服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員與朱洪亮座談時(shí),朱洪亮反映企業(yè)近期的用電成本較高。了解這一情況后,團(tuán)隊(duì)成員仔細(xì)分析了企業(yè)近一年的用電情況,發(fā)現(xiàn)企業(yè)2023年新引進(jìn)的兩條高耗能生產(chǎn)線用電量較大,于是根據(jù)企業(yè)用能特點(diǎn)建議企業(yè)避峰錯(cuò)峰用電,從源頭降低用電成本。朱洪亮根據(jù)黨員服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建議,次月就調(diào)整了高耗能生產(chǎn)線的生產(chǎn)時(shí)間。到2023年12月底,企業(yè)共節(jié)約電費(fèi)成本超12萬元。

  2023年,為了及時(shí)響應(yīng)供區(qū)內(nèi)重要產(chǎn)業(yè)園區(qū)和重點(diǎn)企業(yè)客戶的用電需求,咸寧供電公司黨委組織運(yùn)檢、營(yíng)銷等專業(yè)黨員技術(shù)骨干成立了重點(diǎn)企業(yè)黨員服務(wù)團(tuán)隊(duì),安排團(tuán)隊(duì)成員定期上門走訪客戶,與客戶建立常態(tài)化聯(lián)絡(luò)機(jī)制。黨員服務(wù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)用能特點(diǎn),制訂“一企一策”用電方案,指導(dǎo)企業(yè)合理安排生產(chǎn),助力企業(yè)降本增效。團(tuán)隊(duì)成員還定期檢查重點(diǎn)企業(yè)的供電線路和用電設(shè)備,幫助排查用電安全隱患。

  截至目前,黨員服務(wù)團(tuán)隊(duì)共為供區(qū)內(nèi)46家重點(diǎn)企業(yè)提供節(jié)能診斷服務(wù),累計(jì)幫助企業(yè)減少用能成本620萬元,為14家企業(yè)解決各類用電問題28個(gè),全力保障企業(yè)安全可靠用電。

  實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù) 精準(zhǔn)對(duì)接鄉(xiāng)村客戶需求

  咸寧坐擁“六山一水兩分田”,優(yōu)越的自然條件為當(dāng)?shù)匕l(fā)展種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2023年,咸寧供電公司黨委發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,構(gòu)建以54個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所、供電服務(wù)站黨支部為基礎(chǔ)的全域、全時(shí)保障隊(duì)伍,組織黨支部黨員提前與供電網(wǎng)格內(nèi)的種植戶、養(yǎng)殖戶對(duì)接,建立“一戶一檔”,為客戶提供全鏈條優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。

黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員來到湖北榮浩電子有限公司,為流水線上的工人講解安全用電知識(shí)。程建僑 攝

  1月16日20時(shí)左右,咸寧市咸安區(qū)桂花鎮(zhèn)鳴水泉村桂花雞養(yǎng)殖戶劉娟家的雞舍突然停電了,12臺(tái)大型暖風(fēng)機(jī)全部停止運(yùn)轉(zhuǎn)。正值寒冬臘月,暖風(fēng)機(jī)如果停運(yùn)超過2個(gè)小時(shí),雞舍中8000多只桂花雞很可能會(huì)被凍死。劉娟緊急聯(lián)系了桂花供電所黨支部黨員供電網(wǎng)格員何果。何果和同事邱軍帶上搶修工具,立即趕赴鳴水泉村。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,兩人以分段排查故障試送的方式逐步縮小故障范圍,最終確定是其中一臺(tái)暖風(fēng)機(jī)的進(jìn)線絕緣皮破損導(dǎo)致接地跳閘。借著手電筒的光,何果與邱軍對(duì)暖風(fēng)機(jī)的進(jìn)線破損點(diǎn)開展絕緣修復(fù),很快為雞舍恢復(fù)了供電。“一家人能不能過個(gè)好年就靠這一欄雞了。今天要不是你們幫忙快速處理,我這幾千只雞怕是要‘全軍覆沒’,真是太感謝了!”看著緩緩啟動(dòng)的暖風(fēng)機(jī),劉娟對(duì)二人說道。

  近年來,咸寧供電公司黨委深化網(wǎng)格管理,依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所、供電服務(wù)站黨支部,與咸寧市各村黨組織建立長(zhǎng)效聯(lián)絡(luò)機(jī)制,形成高效、細(xì)致的供電服務(wù)網(wǎng)格,及時(shí)響應(yīng)客戶需求、精準(zhǔn)對(duì)接辦電業(yè)務(wù),護(hù)航鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興。

  2023年至今,咸寧供電公司54個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所、供電服務(wù)站黨支部黨員供電網(wǎng)格員及時(shí)響應(yīng)種植戶、養(yǎng)殖戶用電需求426次,幫助客戶解決用電問題209個(gè)。

  心系返鄉(xiāng)人員 打通全方位服務(wù)渠道

  1月19日中午,已在外地務(wù)工1年的咸寧市咸安區(qū)官埠橋鎮(zhèn)紫潭村村民趙禮超回到老家準(zhǔn)備過年。當(dāng)天下午,他家迎來的第一批“客人”是國(guó)家電網(wǎng)湖北電力(咸寧)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)寶塔分隊(duì)的2名隊(duì)員。“你們來得真快,我前腳剛打完電話,后腳你們就來了。”趙禮超說。

重點(diǎn)企業(yè)黨員服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員走訪中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司咸寧市分公司,針對(duì)企業(yè)用電特點(diǎn)提出用能建議。 汪依 攝

  由于一家人長(zhǎng)年在外務(wù)工,趙禮超家中的電線和用電設(shè)備老化嚴(yán)重?;氐郊易屑?xì)檢查一番后,他發(fā)現(xiàn)家中的漏電保護(hù)器壞了,電線表面的膠皮也出現(xiàn)了破損,于是撥打了貼在電表箱上的供電服務(wù)電話。隊(duì)員根據(jù)該公司返鄉(xiāng)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)信息,10分鐘不到就到了趙禮超家,幫忙更換了故障漏電保護(hù)器和絕緣層破損的老舊線路,還仔細(xì)檢查了家用電器和用電線路,確保一切正常后才離開。

  咸寧市是湖北省的勞務(wù)輸出大市。從2023年12月起,咸寧各地的外出務(wù)工人員開始陸續(xù)返鄉(xiāng)。但由于平時(shí)房屋無人居住,很多外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員家中都存在電表異常、線路老化、開關(guān)銹蝕等問題。為了做實(shí)做細(xì)供電服務(wù),咸寧供電公司黨委組織黨員服務(wù)隊(duì)精準(zhǔn)摸排供區(qū)內(nèi)20余萬外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員信息,同時(shí)建立返鄉(xiāng)數(shù)據(jù)庫(kù),標(biāo)明外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員的居住地點(diǎn)和聯(lián)系電話,打通全方位服務(wù)渠道,便于隊(duì)員上門提供便捷高效的供電服務(wù)。

  截至目前,國(guó)家電網(wǎng)湖北電力(咸寧)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)76支分隊(duì)共為2840戶外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員提供電費(fèi)咨詢、用電檢查、缺陷消除等供電服務(wù)。(曹露 李甜)


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