烏海電業(yè)局客服中心開展現(xiàn)場培訓(xùn)提升員工技能水平

　　中國電力網(wǎng)訊  7月6日，烏海電業(yè)局客服中心在中冶福泰小區(qū)配電室開展了客戶工程中間檢查現(xiàn)場培訓(xùn)活動，外勤班8人參加學習培訓(xùn)。

　　此次培訓(xùn)，由該中心三級工程師何遠松授課。何工首先為大家介紹了配電室的各種設(shè)備及接線方式。“檢查前一定要做到對方案細節(jié)心中有數(shù)，現(xiàn)場檢查中要以審核過的設(shè)計圖紙為準，像這根非阻燃的電纜就與設(shè)計圖紙中的不符...”何工針對中間檢查存在的問題向班員做出講解。在討論環(huán)節(jié)外勤班員結(jié)合崗位實際，深入淺出，用圖畫等形式講清要點難點。“每一個選擇每一個措施都要有據(jù)可依，這些都是客戶需求、行業(yè)標準、安全、經(jīng)濟等因素的綜合考量。”大家各抒己見，討論非常激烈。

　　據(jù)悉，客服中心高度重視員工的技能實操培訓(xùn)，根據(jù)不同專業(yè)特點與崗位要求，將理論培訓(xùn)與現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合。定期開展的“人人上講臺”活動，使全員參與培訓(xùn)，共同成長，發(fā)現(xiàn)問題導(dǎo)向，堅持“缺什么學什么，學什么講什么”，引導(dǎo)班組成員“人人上講臺，個個當專家”，為班組員工提供“碎片化”培訓(xùn)資源。

　　此次培訓(xùn)針對性、實用性極強，培訓(xùn)形式也很新穎，關(guān)鍵是不僅檢驗了每個人的實操能力水平，也進一步提高自身的業(yè)務(wù)能力。同時為高壓業(yè)擴報裝中間檢查驗收工作提供更扎實的實踐基礎(chǔ)。