烏海電業(yè)局客服中心開展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)提升員工技能水平

　　中國電力網(wǎng)訊  7月6日，烏海電業(yè)局客服中心在中冶福泰小區(qū)配電室開展了客戶工程中間檢查現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng)，外勤班8人參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　此次培訓(xùn)，由該中心三級(jí)工程師何遠(yuǎn)松授課。何工首先為大家介紹了配電室的各種設(shè)備及接線方式。“檢查前一定要做到對(duì)方案細(xì)節(jié)心中有數(shù)，現(xiàn)場(chǎng)檢查中要以審核過的設(shè)計(jì)圖紙為準(zhǔn)，像這根非阻燃的電纜就與設(shè)計(jì)圖紙中的不符...”何工針對(duì)中間檢查存在的問題向班員做出講解。在討論環(huán)節(jié)外勤班員結(jié)合崗位實(shí)際，深入淺出，用圖畫等形式講清要點(diǎn)難點(diǎn)。“每一個(gè)選擇每一個(gè)措施都要有據(jù)可依，這些都是客戶需求、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安全、經(jīng)濟(jì)等因素的綜合考量。”大家各抒己見，討論非常激烈。

　　據(jù)悉，客服中心高度重視員工的技能實(shí)操培訓(xùn)，根據(jù)不同專業(yè)特點(diǎn)與崗位要求，將理論培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合。定期開展的“人人上講臺(tái)”活動(dòng)，使全員參與培訓(xùn)，共同成長，發(fā)現(xiàn)問題導(dǎo)向，堅(jiān)持“缺什么學(xué)什么，學(xué)什么講什么”，引導(dǎo)班組成員“人人上講臺(tái)，個(gè)個(gè)當(dāng)專家”，為班組員工提供“碎片化”培訓(xùn)資源。

　　此次培訓(xùn)針對(duì)性、實(shí)用性極強(qiáng)，培訓(xùn)形式也很新穎，關(guān)鍵是不僅檢驗(yàn)了每個(gè)人的實(shí)操能力水平，也進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)為高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝中間檢查驗(yàn)收工作提供更扎實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)。