包頭供電局客服中心蒲公英創(chuàng)新工作室：探索報裝服務(wù)新模式 開展遠程視頻驗收

　　中國電力網(wǎng)訊  包頭供電局客戶服務(wù)中心按照國家能源局探索受電竣工驗收可視化服務(wù)模式的要求,蒲公英創(chuàng)新工作室積極探索開展遠程視頻驗收創(chuàng)新服務(wù),真正體現(xiàn)出“省時、省力、省錢”的三省服務(wù)理念?？头行谋局鴥?nèi)蒙古電力公司“以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心”的服務(wù)理念將壓時限、降成本、嚴把關(guān),強協(xié)調(diào)作為切實提高辦電效率和客戶滿意度的重要環(huán)節(jié)的宗旨,優(yōu)化升級驗收方式,利用現(xiàn)有科技手段實現(xiàn)遠程視頻驗收。

　　客戶工程具備驗收條件后,通過網(wǎng)絡(luò)視頻現(xiàn)代科技手段客戶施工人員可通過視頻與客服中心及運行管理單位的驗收人員遠程連線,將畫面實時傳送回客服中心,再由客服中心與運行管理單位共同把關(guān),確保項目符合施工驗收標準。通過此種驗收方式,大大降低了客戶的經(jīng)濟成本,實現(xiàn)了客戶工程驗收方式的創(chuàng)新。