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國網福建延平區(qū)供電公司強化優(yōu)質服務?護航春節(jié)用電無憂

中國電力網發(fā)布時間:2022-01-19 10:46:36  作者:游葉青、張蕾
  中國電力網訊 為了讓客戶在春節(jié)期間有更好的用電體驗,連日來,福建延平區(qū)供電公司抽調大量人手在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展表箱貼的粘貼工作。

  據了解,表箱貼上印有24小時搶修電話、家用漏保設備圖、網上國網二維碼等相關信息。它將服務縮小至屬地,提升快速響應機制,對于轄區(qū)內的農村用戶,特別是不會使用智能手機的留守老人,即貼心又暖心。

  南山桐坑村的吳姐說:“以前有工作人員給我發(fā)一張用電愛心卡,可是拿回家隨手一放,要用的時候就找不著了,現(xiàn)在貼上這個表箱貼,有需要一看就能馬上聯(lián)系上,真好!”截止到1月19日,累計完成了9573個表箱粘貼工作,后續(xù)該項工作還將繼續(xù)開展。

  此外,臨近春節(jié),農村返鄉(xiāng)人員陸續(xù)增多,引起售電量變化。延平區(qū)供電公司組織人員一一摸排各臺區(qū)售電量的波動情況,發(fā)現(xiàn)臺區(qū)線損有異常情況,及時進行調整處理。針對在途高壓業(yè)擴項目,該公司及時了解用戶用電需求,做好客戶溝通回訪工作,加強服務管控,進一步提升客戶滿意度。

  下一階段,延平區(qū)供電公司將以鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所為單元,,主動溝通聯(lián)系轄區(qū)村委會,摸排返鄉(xiāng)人員歸家情況。后期針對務工人員陸陸續(xù)續(xù)返鄉(xiāng),該公司還會組織共產黨員服務隊及時上門服務,為返鄉(xiāng)務工人員義務排查家中電力線路及用電設備,消除用電隱患。

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