“在疫情防控期間，你們這么快就把電費(fèi)賬單的問題解決了，還幫我們申領(lǐng)了增值稅發(fā)票，服務(wù)太周到了！”4月24日，上海杰達(dá)洗滌有限公司電氣負(fù)責(zé)人李先進(jìn)在電話里向上海市北供電公司員工道謝。
上海杰達(dá)洗滌有限公司位于上海市寶山區(qū)，為上海市多家隔離酒店提供洗滌服務(wù)，被列入上海重點(diǎn)復(fù)工企業(yè)名單。市北供電公司按照國網(wǎng)上海市電力公司發(fā)布的全力防控疫情保障供電服務(wù)十項(xiàng)舉措要求，靠前服務(wù)，保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)可靠用電。
上海杰達(dá)洗滌有限公司于3月份全面升級(jí)洗滌生產(chǎn)線，獲悉復(fù)工復(fù)產(chǎn)消息后，該公司希望盡快了解新生產(chǎn)線投運(yùn)一個(gè)月以來的能耗和電費(fèi)情況，為后續(xù)更好滿足隔離酒店洗滌需求做好準(zhǔn)備。由于4月1日起上海進(jìn)入全域靜態(tài)管理，快遞業(yè)務(wù)全面暫停，客戶無法收到3月份的電費(fèi)賬單。得知客戶需求后，居家辦公的市北供電公司客戶經(jīng)理虞思媛立即聯(lián)系該企業(yè)負(fù)責(zé)人李先進(jìn)，在線上指導(dǎo)他通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP查詢電費(fèi)賬單并申領(lǐng)增值稅發(fā)票，還指導(dǎo)客戶查看能效分析報(bào)告，服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
“根據(jù)力率調(diào)整模塊的分析，當(dāng)期功率因數(shù)水平較高，實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)補(bǔ)償，電費(fèi)減少0.3%?！庇菟兼聦?duì)李先進(jìn)說。虞思媛指導(dǎo)該企業(yè)員工掌握用電管理、日常降耗等技能，并提出節(jié)能優(yōu)化建議，幫助客戶降低成本，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減耗。
除此之外，虞思媛還遠(yuǎn)程在線協(xié)助客戶巡檢電氣設(shè)備、供電線路等，重點(diǎn)對(duì)新啟用的用電設(shè)備開展負(fù)荷測試，排查安全隱患，制訂具體整改措施，及時(shí)消除缺陷。
“新生產(chǎn)線剛啟用，客戶難免在細(xì)節(jié)上有所疏忽，安全用電才能確保復(fù)工生產(chǎn)順利開展?！庇菟兼抡f。在檢查到配電間空調(diào)時(shí)，虞思媛發(fā)現(xiàn)排水管處存在細(xì)小孔洞，可能存在雨水倒灌隱患，隨即督促客戶封堵嚴(yán)實(shí)，同時(shí)提醒客戶清理雜物，保持配電間入口通道暢通。
同時(shí)，市北供電公司用電檢查班值守班長馮彬運(yùn)用用電信息采集系統(tǒng)，遠(yuǎn)程關(guān)注廠區(qū)用電負(fù)荷變化情況，圍繞負(fù)荷高峰、電量分析、電能質(zhì)量等方面，幫助客戶了解用電情況和設(shè)備“健康狀況”，進(jìn)一步優(yōu)化用電方式，全天候?yàn)橄礈焐a(chǎn)線全速運(yùn)轉(zhuǎn)提供安全可靠的電力保障。
截至目前，市北供電公司根據(jù)供區(qū)內(nèi)68家重點(diǎn)企業(yè)的不同生產(chǎn)負(fù)荷特性，整理優(yōu)化差異化用電方案，開展一對(duì)一線上遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)，全力以赴保障重點(diǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)可靠用電。
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