“控制回路出現(xiàn)故障，可能是回路電線端子松動，也可能是空氣開關(guān)或開關(guān)機(jī)構(gòu)分合閘線圈及輔助接點出現(xiàn)了問題。”5月6日，在江蘇省金湖縣西海產(chǎn)業(yè)園南高齒(淮安)高速齒輪制造有限公司110千伏南高齒變電站內(nèi)，金湖縣供電公司運檢部變電運維班班長張礪劍向企業(yè)值班電工講解變電站常見故障的排除方法。
110千伏南高齒變電站是淮安市今年首個送電的省級重特大項目。110千伏南高齒變電站投運后，金湖縣供電公司延伸服務(wù)內(nèi)容，為企業(yè)提供設(shè)備日常巡檢、倒閘操作、常見故障處理等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升企業(yè)電工的運維水平。
近年來，金湖縣供電公司聚焦電力營商環(huán)境優(yōu)化，不斷提升供電服務(wù)水平，全力為各重特大項目落地提供電力支撐，多措并舉踐行“電等客戶”承諾。
主動對接助客戶快接電
2021年6月初，金湖縣供電公司主動與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門對接，打通政府工程項目審批管理系統(tǒng)與能源互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)系統(tǒng)的接口，實現(xiàn)了企業(yè)業(yè)擴(kuò)報裝16類證照圖片實時線上獲取。2021年7月5日，金湖縣供電公司營銷部大客戶經(jīng)理雷春通過能源互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)系統(tǒng)得知，投資50億元的南高齒公司已得到政府的許可批文。他第一時間上門了解企業(yè)用電需求。
與此同時，金湖縣供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人與金湖縣政府相關(guān)部門工作人員、南高齒項目建設(shè)單位負(fù)責(zé)人對接，組織多個專業(yè)的員工聯(lián)合勘查現(xiàn)場，詳細(xì)了解設(shè)備分布、負(fù)荷特性等情況。該公司成立專項工作小組，多次會審供電方案，建立每周工作例會制度，根據(jù)項目送電日期倒排工期，形成項目整體進(jìn)度表，確保項目早設(shè)計、早施工。
“當(dāng)時，我們還忙著推進(jìn)基建工程，沒考慮用電報裝事宜。供電員工主動上門，讓我們很意外。”南高齒公司電氣負(fù)責(zé)人潘宇麟說。供電公司給了企業(yè)很多專業(yè)建議，沒用1個星期就完成了新建廠房臨時用電接入工作，比計劃的開工時間提前了10天。
優(yōu)化方案為客戶降成本
2021年7月15日，潘宇麟向金湖縣供電公司提交了用電報裝申請：用電負(fù)荷為4萬千伏安，企業(yè)要自建一座110千伏變電站。金湖縣供電公司綜合考慮南高齒公司周圍電源點情況及企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，決定以110千伏官塘變電站為電源點，新架設(shè)一條110千伏輸電線路給南高齒公司供電。
金湖縣供電公司在設(shè)計110千伏輸電線路通道時充分利用其他線路早期預(yù)留的通道，避免了線路通道重復(fù)占用，合理選擇架空線路路徑，為西海產(chǎn)業(yè)園及南部產(chǎn)業(yè)園遠(yuǎn)景規(guī)劃預(yù)留土地空間。線路由當(dāng)?shù)卣鲑Y建設(shè)。該工程施工方案經(jīng)過4次優(yōu)化完善，最終得到各方認(rèn)可，為政府節(jié)約建設(shè)成本1000多萬元。
2021年11月底，金湖縣供電公司與縣政府簽訂了110千伏輸電線路建設(shè)工程合同。在淮安供電公司的支持下，金湖縣供電公司快速推進(jìn)110千伏輸電線路建設(shè)。“23基鋼管塔基礎(chǔ)施工正常需要一個半月，我們在確保安全和質(zhì)量的前提下，只用了20天就完成了施工。”金湖縣供電公司110千伏輸電線路工程施工負(fù)責(zé)人張華介紹。金湖縣供電公司整合內(nèi)部優(yōu)質(zhì)資源，克服疫情、工期緊張及雨雪天氣等不利因素影響，僅用3個月便完成了5.5千米輸電線路和5千米10千伏保安電源線路的架設(shè)任務(wù)。
專家團(tuán)隊提供延伸服務(wù)
2月22日，金湖縣供電公司的專家服務(wù)團(tuán)隊隊員來到110千伏南高齒變電站建設(shè)工地，對照電氣圖紙，發(fā)現(xiàn)變電站內(nèi)沒有預(yù)留屋頂光伏項目并網(wǎng)所需變電設(shè)備的安裝位置，便建議企業(yè)統(tǒng)籌規(guī)劃，預(yù)留光伏項目并網(wǎng)所需的變電設(shè)備安裝空間。
110千伏南高齒變電站由客戶自己建設(shè)?；窗补╇姽九c金湖縣供電公司聯(lián)合成立專家服務(wù)團(tuán)隊，服務(wù)團(tuán)隊隊員對企業(yè)電氣施工的每個節(jié)點實行駐企指導(dǎo)，及時提出解決設(shè)備供應(yīng)、內(nèi)部施工問題的方案和思路，幫助客戶節(jié)約建設(shè)成本。110千伏南高齒變電站建設(shè)期間，專家服務(wù)團(tuán)隊隊員共為客戶提供10次上門服務(wù)。
3月10日，受疫情影響，專家服務(wù)團(tuán)隊隊員通過視頻與110千伏南高齒變電站的電氣設(shè)備供應(yīng)商對接，幫助企業(yè)做好電氣設(shè)備驗收的準(zhǔn)備工作。4月8日，淮安供電公司通過視頻連線委托金湖縣供電公司對110千伏輸電線路及客戶變電站項目進(jìn)行竣工驗收。
4月22日，110千伏南高齒變電站投運。
4月24日下午，南高齒公司項目負(fù)責(zé)人陳勇將一面錦旗送到金湖縣供電公司。他說：“市縣兩級供電公司全程‘管家式’‘保姆式’的服務(wù)非常貼心。專家服務(wù)團(tuán)隊隊員們先后10次上門，發(fā)現(xiàn)了30個問題和多處安全隱患，及時提出整改建議，還幫我們培訓(xùn)變電站運維人員。這樣的服務(wù)讓我們很感動。”（梁德斌 羅佳寶）
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